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前几个月小米发布了两款折叠手机 , 其中小米小折叠小米MIX Flip备受欢迎 , 吸引了很多女性用户购买 。
雷军对于小米小折叠做了五年 , 做不好就不发布 。
与传统的手机相比 , 折叠手机更容易损坏 , 这也会导致很多纠纷 , 小米小折叠也推出了180天只换不修的服务 , 但是依旧产生了部分消费者的不满 。
近日一名网友发文称 , 使用了两个月的小米小折叠 , 因为外观好看 , 并奔着支持雷军雷哥从6年苹果换小米折叠 , 使用了两个月 , 期间像供祖宗一样使用 , 轻拿轻放 , 揣兜里的时候兜里不敢放别的物品 。
她表示明知道它是个美丽的小废物 , 谁知道这么废物 。 在无外力损伤 , 无挤压 , 正常使用的过程突然内屏出现漏液问题 , 最开始是中间出现一条黑线 , 紧接着开始往下半部分的屏幕蔓延 , 现在已经不敢打开内屏 , 内屏已经出现鼓包状态 , 越来越严重 。
随后她联系了小米的售后 , 表示和小米售后客服沟通很费劲 , 四五个电话都没解决问题 , 在售后承诺检测如果非人为损坏的情况下可以退货退款后 , 趁午休时间去小米店做了检测 , 检测结果无外伤无人为 , 并且线上售后客服也承认产品是质量出现问题 , 在这个情况下反悔说并未承诺退款 , 只说尝试申请 。
通过她晒出的检测报告单可以看出 , 用户送修时主屏幕显示黑屏漏液 , 无法触摸 , 屏幕外观无人为损坏 。
目前该事件的最新进展 , 该名机主表示已成功退货退款 , 并且火速购买iPhone16 , 再次回归苹果 。
同时她表示线下鉴定的非人为损伤 , 然后不断的和线上售后沟通 , 我态度很坚决 , 产品质量问题只接受退款 。
虽然小米近两年数字旗舰销量不错 , 但是均价还是在4000元上下浮动 , 5000元以上的市场 , 基本的被华为和苹果垄断 。
【网友称小米小折叠突然出现漏液,退货退款后购买iPhone16】如今小米折叠系列在市场占比一般 , 这个市场要如何去做 , 雷军和卢伟冰等小米高管还是要仔细想想 , 尤其是如何服务高端用户 , 这些方面或许都需要进一步提升 。
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