b端和c端是什么意思c端指的是消费者、个人用户Consumer;顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品 , 是直接服务于用户的 。b端指的是企业或商家Business;顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品 , 是间接服务于用户的 。
B , Business;通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台 。
C , Consumer;意为消费者、个人用户或终端用户 , 使用的是客户端 。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品 , 是直接服务于用户的 。
B端 , 面对企业客户 , 多为一个群体使用 , 本质是满足工作需求 , 多为多种功能的整合 , 讲究协同合作 。使用B端往往是长时间、沉浸式 , B端是服务于公司或企业所有员工
C端 , 面对面对个人用户 , 多为单个个体使用 , 讲究用户的使用感觉 , 有一个核心的功能 , 其他的功能都是附加的 , 是为“碎片化的时间”服务的 , 特点是数据量大 , 因为用户群大 , 数据增长都是指数级的 。
差别
C端和B端的定义
C端:Consumer(也可理解为Customer) , 通常为消费者、个人终端用户使用的客户端 。如:微信、淘宝、网易云音乐等 。
B端:B端 , 代表企业用户商家 , 英文是Business , 是互联网产品中的商家界面(即:管理平台) 。用户通过它进行日常的商业活动 , 例如企业库存管理 , 销售统计 , 员工出勤考核等等 。可以说 , 用来解决企业需求的产品 , 都是 B 端产品 。
1、所处行业与场景需求
C端产品并没有明显的行业特征 , 比如微信社交、淘宝购物、美团点餐、高德导航 , 更多的是满足了使用者在“生活场景”下的各种个人日常需求 。
B端产品通常行业特征相对明显 , 更多的是满足了企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求 。
2、用户量级与类型
C端产品的用户量级大而广 , 用户可具体到每一个“终端个体” , 一般称之为“用户” 。
而B端产品的用户量级更小、相对也更垂直 , 用户类型通常是“组织群体” , 包括决策者、管理者、普通员工 , 区别于一般“用户” , 更多情况下是被称为“客户” 。
3、展示方式
C端产品通常以手机端为主 , PC端为次 。
B端产品多数都集中在PC端使用 , 使用“左导航右内容”的布局 。
4、盈利模式
C端产品大都免费开放给用户 , 在提供免费功能的基础上 , 再通过“拉新、留存、促活”等手段 , 转化其中一小部分用户 。像漏斗模型一样 , 最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益 。这一切得益于C端产品大量级的用户规模 , 所以靠的是“规模经济” 。
B端产品没有用户量级上的优势 , 偏向于服务企业内部的工作协同 , 就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制 , 靠企业对“定制付费”来获得收益 。
产品设计的差异和不同
1、功能设计
对于C端产品而言 , 需要至少有一个核心的主要功能点能满足用户的某一项诉求 。围绕这个具体的核心功能 , 再去考虑附加更好的用户体验和增值服务 。
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