因为我的C928才是2.02版 ， 一直盼望着能尽快升级 ， 所以不时地光顾客服 。现把近几次的经历赘述如下：
1、最初的一次是在购机的当天 ， 因为当时已经知道有2.03版了 ， 所以购机后马上跑到客服 。结果那天可能因为是五一节 ， 只有一个MM值班 ， 该MM长得还算PL ， 但是看到我进去却一点不热情 ， 有点爱搭不理的样子 。当我问她：“C928现在最新的软件是什么版本？”她却一脸茫然地答曰：“928？有这个型号吗？我不太清楚 。”搞得我只得败兴而归 。
我对客服这次服务的评价：服务态度0分 ， 业务水平0分
2、后来又有一天 ， 偶闲逛到苏宁 ， 走到康佳柜前 ， 促销员小姐很热情地搭讪 ， 主动介绍各款机器的功能参数 。于是偶故意问促销员：“9X8”之间有何不同？该漂亮MM答曰：928为16和弦 ， 958、968乃40和弦也 ， 928之功能与958、968实不属同一档次！
哎 ， 又是牛人一个 ， 偶真是奈了！对这次遭遇的评价为：服务态度8分 ， 业务水平0分 。（虽然不高 ， 但总体比上次略有进步）
3、偶耐不住寂寞 ， 刚刚又打8008302234问了一下 ， 客服查了好半天后给我回电话说现在928最新的软件版本已经是2.05了！
我简直不相信自己的耳朵 ， 连2.04版还没听说过呢 ， 竟然就先有2.05了？但是MM确定地说：自928上市以来一直就是2.05版 ， 还说她已经咨询了厂家和工程师！
我说我五一刚买的却是2.02版 ， 她一口咬定决不可能 ， 因为她认为除了2.05之外别无他版！（看样子 ， 这个MM也比较白痴 ， 对自己的产品一点不了解）
不过MM的服务态度到是蛮好的 ， 她说现在软件的改动非常小 ， 如果现在的版本不影响正常使用就不用升级 ， 因为一升级所有数据就会消失 ， 需要重新输入 ， 很麻烦的 。还一个劲地向我道歉 ， 说是给我带来了不便 ， 很不好意思等等 。
又说现在康佳公司不鼓励也不太敢给928做大规模地升级 ， 因为怕顾客抱怨数据丢失 。
最后还说要尽快联系工程师 ， 让他们帮我先把数据备份 ， 然后再给我升级成2.05版 ， 说是一切就绪后主动联系我去升级即可（估计这也是她们的缓兵之计 ， 她们就连我的姓名都没问 ， 指望她们主动来找我升级简直就是白日做梦！）
我对这次咨询的打分是：MM的服务态度：10分；业务水平：2分
平均分：6分 ， 也就算是刚刚及格吧:-)终于及格了一回 ， 不容易啊！
【康佳服务初体验】虽然偶对国产机的质量和服务一直不甚满意 ， 但本次是尽量以公平的心态写下此文 ， 尽最大努力陈述客观事实、回避各种主观因素 。康佳的服务状况可能也代表了绝大多数国产机客服的服务水平 ， 此供大家参考而已:-)
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