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NOKIA6235新手机如何保修成旧手机的过程

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本人于 2005 年 12 月 6 日 在青岛联通公司购买一台诺基亚 6235CDMA 手机，最近发现：正常情况下，将耳机插入时，屏幕上会出现耳机图标，可现在出现了一个未知的图标符号 。
本人于 2006 年 4 月 23 日下午 5 点 到 诺基亚客户服务中心，主要是想了解一下以上问题是什么现象，图标符号代表什么意思，客服小姐态度很热情，说可能是车载模式，咨询工程师说是什么未知现象，需要检测主板，客服小姐将机器当面拆卸，将主板通过窗口递交给了工程师，并告知我大约需要半个小时到一个小时的时间 。
【NOKIA6235新手机如何保修成旧手机的过程】6 点钟不到，我去取机器，客服小姐说，机器修好了，给换了个主板，这时我心里就咯噔一下，我问主板是新的吗？客服小姐说是厂家发来的，没问题，拿起机器，开机，结果机器搜索不到网络，我问这是修好了吗？客服小姐没吱声，将整个机器（这时并没有当面拆卸）拿到维修间去，回来告诉我工程师正在重新检测一遍，我又问：我原来的主板是什么问题？哪一个未知图标是什么标志？客服小姐说等一下工程师出来回答我 。
在等待期间，客服小姐将我的保修卡上的 ESN 号作了更改，用户描述：车载模式；故障描述：换主板；维修记录：换板 。
大约 40 分钟后，机器拿出来了，开机，正常，我问工程师哪？经千呼万唤，一位叫 ⅹⅹ 的工程师终于露面了，我将以上疑问重新说了一遍，得到的答复：主板有问题需返厂修理 。问：什么问题？答：不好确定 。问：那个图标表示什么？答：应该是未知名设备 。问：你能确定吗？答：确定 。问：更换主板时为什么不征求我的意见 ? 这次又更换了一块主板是新的吗？答：是生产厂家给的（第一个问题他没有回答，回避过去了） 。问：你能确定这一块主板没有任何问题吗？答：确定 。我说你给我写一份维修报告吧，答：明天吧，今天已经都下班了（这时已经接近晚上 7 点了） 。
在和这位叫 ⅹⅹ 工程师交谈时，发现他的眼神飘忽不定，表情极不自然，这让我心里很不踏实！
晚上在论坛上发现了一位青岛网友的帖子，发现其遭受的经历同我有很多类似之处，马上打开手机发现：多媒体目录下，图像文件夹有许多照片等其他图像（文件夹大小： 3.9MB ）；视频短片文件夹中有别人的录像（文件夹大小： 448.4KB ）；音乐文件夹内有许多下载的 MP3 （文件夹大小： 7.3MB ）；信号强弱：在同一位置感觉比原先少两格 。
疑问：这样的主板能是厂家提供的吗？维修换件为什么不用新的配件？这样做的目的是什么？
联系到现在手机市场上的混乱状况及水货充斥的现状，答案： 。。。。。。。。。。
购买行货的保障在哪？ 。。。。。。。。。。
郁闷！！！！！！！！！！
第二天（ 4 月 24 日 ），拨打 12315，让我到工商所去登记，由工商人员帮助解决，可相关人员出去办案不在，其他同志建议自己先行去找客服中心的总经理看看能否给个好的结果 。
9 点 30 左右，赶到客服中心，总经理出差了，咳，真 TMD 背
经强烈的要求，维修主管 ⅹ 先生终于露面了，让其解答以上的种种疑点，答复模棱两可，不甚满意，同时要求将我原先的主板找出来让我看看，呵！又来新的问题了 。
主管先生这时拿出了一部手机说主板在手机内，我说先找个耳机试一下，看有什么现象，可告知无耳机测试，我问那你们是如何测试的？没有耳机你们是通过什么方式看到这个图标及现象的？无语 。（注：本人的手机除了近期出现了这个不知名的图标造成收音模式无法使用外，其他没有发现任何异常，同笔记本等联机都正常，因此本人怀疑是插口处异常的现象 。）费尽周折，在本人的帮助下，终于出现了该不知名图标，主管先生也不清楚图标代表什么 。

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