问题：全文[本站原创]工作记录、周报、月报、等）的检视和分析 ， 来研判其工作状态 。
三、通过与客户沟通来了解 。
四、通过了解 ， 进行绩效考核评议 ， 设立等级工资 。
③．销售培养训练：按期进行对销售员的培养训练 ， 提高其战斗力及团队精神 ， 培养对企业的忠诚度 。
④．时常进行员工活动 ， 提高团队凝聚力 。例如：野外拓展、拔河比赛等 。
十、优化服务 ， 精益求精我们的服务方法 ， 制定严格的服务规范 。
1、对服务规范进行细化 ， 编写员工守则 。
2、对员工进行服务培养训练 ， 加强服务理念 ， 提高服务素质 。
3、微笑服务 。对员工进行心理培养训练 ， 以微笑服务带给客户愉快的心情 。电脑坏了 ， 心情肯定不太好 。那么 ， 能不能用我们的微笑服务 ， 来带给客户一个好心情呢？
4、针对时常遇到外国客户 ， 公司对员工进行英语常用语培养训练 。
5、对老客户按期进行telephone回访 ， 建立telephone回访档案 ， 监督跟踪服务质量 。
6、维修职员出行上门维修 ， 必须携带客户意见反馈表 ， 并让客户填写服务意见 。
七、派遣维修职员上门服务 ， 对老客户 ， 实行专人服务（时会不计算在内） 。
七、设立投诉telephone ， 由专人接听记录 ， 并上交主管处置惩罚 。
整合销售规划（草案）
从我来到XX公司这些天来 ， 发现公司赢利模式尚无基本成熟 ， 业务量较少 。如何建立长期不变的赢利模式 ， 成为我们值得思考的问题 。
目前 ， 公司业务主要集中在纸品销售和电脑维修这两大块 。所代办署理的纸品在价格上稍有优势；但是在质量上 ， 有客户反映：均匀度不够 ， 有纸屑 ， 过机有带张征象等等小缺憾 。纸品位量有待提高 。而目前 ， 清风等几家在义乌销售量较大的纸品 ， 看到了我们的低价格策略 ， 也都将价格向下调解 。纸品销售短期内很难取得巨大突破 ， 经过时间的累积 ， 客户的增加 ， 才会将销量提高 。
电脑维修业务虽则也进行了宣传推广 ， 但因为力度不大 ， 效验隐晦 。一般的电脑公司都是依靠客户慢慢累积 ， 以优质的服务换取口碑相传的效应 。业务量增加了 ， 才能动员其他相关产物的销售 。
从经营近况来分析可以看出：我们主营业务不突出 ， 缺乏核心竞争力 。那么 ， 我们如何突破这些瓶颈？
在此刻这种情况下 ， 我们要主动出击 ， 进行宣传推广 ， 不断拓展新业务 。
一、 维修业务销售规划：
1、对“电脑XX概念”进行各类宣传炒作 ， 利用自身媒体“金点子”广告 ， 每期铺天盖地的进行宣传 。
2、要让义乌人都知道“XX电脑” ， 就要做别人没有做过的 ， 形成差异化 。与义乌一家经营较好的家政公司合作 ， 借家政公司的客户渠道 ， 发展电脑维修服务 ， 利润分成 ， 形成双赢 ， 创造出新的服务模式；并以此约请知名媒体进行宣传 ， 预测将来家政服务行业将与电脑服务合并 ， 供给更多的上门服务 ， 成为服务行业的新趋向 ， 制造新闻点 。
3、给每个销售职员制定销售指标 ， 进行网络营销 。
二、 纸品销售规划：
1、因纸品销售的渠道靠广告宣传是不合适的 ， 只有靠慢慢累积 ， 不断加强与客户的友谊 。因此 ， 主要重点是维护好老客户 ， 按期进行回访 ， 增进客户关系 。
2、制定销售目标 ， 销量每月增加30%以上 ， 与绩效考核相挂钩 。
3、向义乌周边城市拓展 ， 发展经销商 ， 销售网络辐射浙中地区 。如：东阳、武义、兰溪、永康、浦江等 。
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