而且,在因燃油泵问题发布百万辆召回公告的当天,本田还以动力控制单元(PCU)内部电压转换器元件存在问题为由,召回了2019年9月15日至2020年5月19日期间生产的混动版雅阁、奥德赛、凌派、皓影系列车型,共计6.7万辆 。
2017年8月25日,成都,本田雅阁混动车 。图/视觉中国
除了诸多大问题以外,本田旗下多型产品不断出现的小毛病,也令不少消费者十分头疼 。
“在保修期内,车辆启动异响维修了2次,喷油嘴也更换了1次 。”一位飞度车主在接受媒体采访时表示 。
另一位冠道车主在谈到自己的车辆时,也颇为不满:“行驶了1000多公里,就出现发动机缸盖漏油、座椅坍塌、右前方车窗无法关闭等问题,第二次保养时向4S店索赔了缸盖罩垫,但在第三次保养前又漏了,真的很无奈 。”
两位车主的遭遇并非个例 。
从车质网等国内汽车第三方投诉平台的投诉信息来看,本田飞度、雅阁、CR-V、INSPIRE、冠道、凌派、皓影、锋范等均在热门投诉车型之列,问题涉及发动机、变速器、转向系统、制动系统、中控台、底盘等,包括发动机机油增多、机油乳化,车身生锈,变速器顿挫,刹车失灵,底盘异响,等等问题 。
对于质量问题,在给《财经国家周刊》的采访回函中,本田中国方面表示,作为制造行业,质量是产品的根本,也是企业的立足之本 。本田自创立70余年,始终把“竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的客户满意”作为公司宗旨贯彻至今 。
急于求成结出苦果?
以技术和“工匠精神”著称,有着“可靠”“稳定”等标签的本田汽车,何以出现如此之多的质量问题?
业界一些观察人士认为,除了生产环节的品控把关问题之外,近些年激进的战略,是本田产品质量问题频出的一个重要因素 。
公开资料显示,2012年,本田制定了野心勃勃的增长计划,提出力争在5年以内全球销量达到600万辆以上 。而2011年,本田全球的销量为309.5万辆 。
如何拓展市场,实现这销量翻倍的目标?
本田的答案是降低成本,同时寻找更多的供应商来支撑多样化的产品 。
在全新战略的驱使下,2012年前后本田开始接触成本相对更低的欧洲供应商体系 。
值得一提的是,全新战略之下本田全球销量虽有增长,但到2017年“5年计划”结束之时,并未完成全球600万辆的销量目标 。而且,随着相对独立而又闭环的供应商体系被打破,本田质量问题的“潘多拉魔盒”也随之被开启 。
问题首先在变速箱上爆发 。
2013年,本田先后5次在本土市场召回飞度i-DCD混合动力车型,原因就是搭载的7速双离合变速箱存在故障隐患 。
随后不久,本田在美国推出的TLX和MDX(国内名为讴歌)也因搭载ZF 9AT变速箱,被《消费者报告》指责:“虽然挡位增加了,但油耗居然升高了,加速也变慢了,而且质量问题一大堆 。”
而在国内市场,本田采用的ZF 9AT变速箱也被曝出不少质量问题,甚至还因此“荣登”央视3·15晚会 。
对此,有业内专家认为,2012年之前,为保证质量本田一直坚持自产变速箱,而在扩大需求之后,为了追求高效,本田开始直接采购舍弗勒变速箱,此举导致了不可控因素逐渐增多 。
在变速箱上栽了跟头之后,本田在发动机上再次重蹈覆辙 。
2015年,激进的八乡隆弘出任本田总裁,本田“技术”更是全面提速 。在此背景下,“地球梦”发动机开始全面布局,其中第九代广汽本田雅阁就搭载了2.4L地球梦缸内直喷汽油发动机 。但该发动机在使用一至两年后,开始被大量车主曝出存在抖动等在内的诸多质量问题 。
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