淘WiFi常见问题解答

2023-04-01 00:34 云知道

1、淘WiFi上网是否免费？
每天首次登录淘WiFi ，即可获得当日60分钟免费上网时长（不限流量），可移动CMCC（全国）、联通ChinaUnicom（浙江地区）、电信Chinanet（全国），的热点资源实现上网，如果上网时长不够，还可使用淘金币进行时长兑换；其他能搜索到的运营商热点资源可不限时长免费上网。淘宝账号（需实名认证过）
注：港澳台地区暂无法提供服务。
2、时长用完会自动断开连接吗？
免费时长用完网络会自动断开连接，如还需上网，可先用淘金币兑换上网时长， 30淘金币可以兑换15分钟；后期我们会上线更多活动，让您轻轻松松获得更多的上网时长。
3、如何查看剩余时长？
点击时长兑换，可以查看剩余上网时长，展示的剩余时长是当日剩余免费上网时长兑换&赠送剩余上网时长。
4、上网时长有没有有效期？
1）每天赠送的60分钟免费时长，当天有效，当天24:00未用完则作废；
2）通过淘金币兑换的时长及参加活动获赠的时长，有效期为6-12个月（在有效期内可累积使用）；1-6月生效则有效期到当年12/31 24:00；7-12月生效则有效期到次年6/30 24:00；
5、上网时长怎么计算的？
1）按照WiFi热点的连接时间进行计算，连接成功开始到您主动断开连接为止。免费时长有限，若您不再需要上网，请您先断开连接。
2）为帮您节省时长，当您的手机锁屏5分钟后（锁屏断网时长可自定义设置），网络会自动断开连接，若您还需上网需重新连接。
3）我们会先消耗当日免费时长（1小时），免费时长用完后，则根据到期时间消耗淘金币兑换时长和活动获赠时长。
6、一个淘宝账号可同时在多台手机的淘WiFi上登录吗？
可以，若都同时连接上网，则上网时长累加统计。
7、搜不到WiFi怎么办？
建议您平时经常打开淘WiFi ，留意哪些地方有可用WiFi ，好习惯可以帮您省钱哦！您也可以通过淘WiFi的地图功能，收集您方便上网的免费WiFi地址。处于安全考虑，淘WiFi仅展示当前能搜索到的合作WiFi ，非合作WiFi不展示。服务依赖于运营商网络覆盖，目前我们支持移动CMCC（全国）、联通ChinaUnicom（浙江地区）、电信Chinanet（全国），后续我们会接入更多的垂直运营商网络。
8、哪些情况可能会导致时长数据异常？
已通过淘WiFi连接上网，淘WiFi进程意外关闭（含用其他软件关闭淘WiFi进程）、关闭WLAN开关、离开连网的WiFi热点所在区域等导致的网络断开连接，均有可能造成数据异常，若您不需要上网，请主动断开连接，以免造成不必要的时长浪费。
提醒：已通过淘WiFi连接上网，此时退出客户端，淘WiFi会在后台继续运行，网络不会断开连接，若您不需要上网了，请主动断开连接。
9、手机WiFi自动连接上网了，淘WiFi上也显示已连接，计费怎么计？
您通过其他途径连接WiFi热点上网，我们会给您标注出来，这种情况淘WiFi时长不会计费。但您必须从原途径断开wifi连接，再通过淘WiFi连接上网；若直接通过淘WiFi断开重连，会存在双重计费。
10、WiFi连接的过程会消耗多少手机流量？
运营商WiFi需要在有SIM卡及移动网络连网的情况下才能完成连接。您放心仅作连接认证使用，只会消耗微量手机流量，一旦认证通过，会自动切换到运营商的WiFi网络。
11、淘WiFi上网安全吗？
淘WiFi热点认证、防钓鱼功能，及淘宝账号自有安全策略，轻松保护您的账号信息安全和淘宝交易安全。
12、地图上搜到的热点，怎么连接？

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