●多媒体业务
网络提供的不再是简单的话音业务，还可以提供各种类型媒体的业务 。例如多媒体视频业务，通过文本在不同用户间在线聊天的即时消息业务，主动向对方推送Web页面，实现同址浏览的PUSH业务，通过白板、文件传送、剪贴板共享和在线游戏等手段实现跨地域的协同工作业务等 。
（3）应用服务器提供的业务
传统的电话交换网提供的智能网业务是在业务交换点检出触发点之后，在业务控制点（SCP）的控制下执行业务逻辑 。由于信令网关实现了软交换与No.7信令网的互通，软交换可以访问No.7信令网中的SCP，因此在软交换也可以触发智能网中定义的业务 。假如这些智能网业务定义在应用服务器，也是这些业务提供的一种方式 。它与传统智能网业务的不同之处在于，传统智能网业务的业务规程是在No.7信令网的MTP/SCCP上传送，而这种业务的应用规程是基于IP的传送层传送的 。
应用服务器还可以向用户提供个性化的业务，例如对不同来电方提供不同个性化问候的个性化问候业务、对来电基于TOD(Time Of Day)、DOW(Day Of Week)进行屏蔽的屏蔽业务等 。
（4）第三方提供的业务
软交换的组网体系架构中，在业务应用层面包含应用服务器和第三方服务器 。也就是说，未来的业务可以由电信运营商在应用服务器提供，也可以由认证的第三方在第三方服务器来提供 。具体的实现方式是电信运营商向第三方的应用服务器提供一种应用编程接口（API），第三方服务器使用API完成业务的实现 。其中API是屏蔽了具体的网络资源（例如SIP，INAP，MAP等）而抽象出的一种接口，它包括呼叫控制、用户交互、移动性、终端能力、计费等，Parlay就是其中的一种API 。API与网络资源的映射由API网关实现，它可以由应用服务器完成，也可以由独立的API网关完成 。提供业务的第三方可以不再关心复杂的网络资源，而是利用较为高级API接口来实现业务逻辑，可以快速灵活地完成各种新业务的生成和控制，而加载新业务对整个系统的影响很小，不象传统交换机的升级那么复杂，而电信运营商也勿需再要运营网络和维护业务 。
上面只是侧重介绍了业务在实现时的某种方式，事实上某种具体业务的实现可能采用这种方式提供，也可能采用另一种方式实现，或上述几种方式的组合 。
3.终端的多功能
在软交换体系中，用户终端也发生了相应的变化，传统电路交换网中的终端是普通的模拟电话机，最基本的业务就是拨打接听电话，假如增加新的业务就需要用户更换具有新功能的终端，例如向用户提供主叫用户号码显示业务和固定网短消息业务，都需要用户更新终端 。而软交换或NGN体系中的终端将是智能终端，它可以是专用的智能终端，也可以是装载在普通电脑上的专用软件即软终端，这样采用软终端向用户提供新的业务并不需要用户购买新的终端 。有些人担心终端的智能化会导致终端脱离运营商的治理和控制，因此未来的终端朝多功能、多媒体方向发展更有前途 。
4.终端和用户的移动性
软交换组网支持SIP终端，它可以是类似普通电话的硬终端，也可以是装载在电脑上的软终端 。
非凡是软终端，对一些高端用户有非常大的吸引力，在他们出差外地时，只要带着笔记本电脑接入网络，进行注册认证之后，就可以像在自己的办公室一样使用公司的所有资源，例如电话、上网、信息传送，在电脑上带一个摄像头并装载相应的软件就可以向用户提供视频业务和多媒体业务 。
三、软交换组网急需解决的问题
目前，我国各电信运营商对软交换技术都投入较大的热情，中国电信和中国联通相继完成了各自的软交换试验 。各运营商对软交换技术投入商用还是持谨慎态度，原因是软交换的商用还需要解决几个问题 。
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