作者从数据化运营的基本概念出发,结合自身工作经验,分享了做好数据化运营的三个步骤:数据采集、设计策略和数据验收 。今天我老板说,以后数据化运营能力不好的运营都要失业,把数据化运营都
作者从数据化运营的基本概念出发,结合自身工作经验,分享了做好数据化运营的三个步骤:数据采集、设计策略和数据验收 。
今天我老板说,以后数据化运营能力不好的运营都要失业,把数据化运营都吹上天了 。我想问一下,我老板是否对数据化运营过誉了,如果数据化运营真的好,我又该怎么提升这方便的能力呢?我在阿里做运营8年,什么频道运营、活动运营、社区运营、卖家运营、行业运营、新媒体运营全部都做过,坦白讲也就是这两年做用户增长方向的运营,才敢说重视数据,把数据用好,体验到数据化运营的美妙 。
——运营小弟弟
什么是数据化运营?数据化运营是一种通用的工作方法,掌握的目的是为了让我们能管理好数据,从数据中发现增长机会,以数据为依据设计策略,有目标有方法的拿到数据结果
想把数据化运营做好也很简单,就三步,如果你在搬砖的时候能坚持5次以上,完整的应用这三步却还不能入门,你来打我!!
- 第1步:采集数据进行分析,发现问题与机会
- 第2步:设计策略并预估数据收益,找准投入优先级
- 第3步:对已上线的策略数据进行验收,及时总结沉淀
比如做店铺运营的,目标是订单量;做业务运营的,目标是业务参与用户量;做新用户增长的,目标是新增量级,也可能辅助考核增长质量;
如果你有明确的目标,可以向下继续看;如果你没有明确目标,不防先找老板聊聊看,对你的安排和期待 。
第一步:采集数据进行分析,发现问题与机会带着我们明确的目标,进入数据化运营的第1步,采集数据进行分析,发现问题与机会 。数据的采集分析分为“日常数据监控分析”和“关键过程指标优化分析”
1. 日常数据监控分析重要指标日常持续监控,主要目的是为了及时发现问题 。
以APP新增这一目标为例,需要监控的指标包含:日总新增设备量、设备登陆率、双新率、新增会员关键行为转化率、次日留存率等等,除了总数据之外,还需要监控各个新增渠道的相关数据 。
监控的目的是要让自己保持高度的数据敏感度,及时掌握数据动态,当发现数据异常时,能马上定位原因,做出相应策略调整 。
例如:今天一上班,打开数据面板,发现昨天的新增量级较前一天下降5%+,怎么办?莫慌,抱紧我
- 先看新增来源,是哪个渠道降低了?
- 当定位到数据异常渠道后,打开该渠道详细数据具体分析,找到具体原因,是流量降低了还是转化降低了?
- 再次定位到原因后,再向下分析降低的原因
PS:最好是重要指标形成一个包含趋势变化、实时动态的报表,提升监控效率就是提升工作效率
2. 关键过程指标优化分析目标只是一个结果,影响目标达成的是关键过程指标 。我们知道,把大象关进冰箱分3步,那你知道达成目标分几步吗?答案是分成5步,而这5步里的前4步都围绕着关键过程指标
找准影响目标达成的关键过程指标 —> 找到影响过程指标的重要因素 —> 发现策略机会 —> 设计策略提升指标数据 —> 达成目标
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