澎湃新闻采访人员 李思文 实习生 周海涵
在外卖平台开店的赵铭（化名）称近日遇到了“职业差评师”，对方索要1800元未果，他的新店被恶意差评连续攻击近半个月，导致店铺的评分和销量急转下降 。
与此同时，广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话，店主称最终支付1300元“赔偿费”息事宁人 。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访人员调查发现，“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台 ， 有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理，实施敲诈勒索；有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户 ， 提供“刷评”服务 ， 如收费替人打压竞争店铺，不到1000元即可购买30个左右的“差评” 。
对此，一外卖平台工作人员告诉澎湃新闻，平台已经接到了多个关于“职业差评师”的问题反馈，目前设立了专门的运营团队对评价进行审核处理 ， 但治理难度较大 ， 建议店铺在向平台反映的同时，报警处理 。
前述两名店主称，他们均选择了报警，但因“证据不足”等原因，未能获得立案 。
据公开报道 ， 近些年发生多起“职业差评师”案件，有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年不等的刑期 。
差评集中出现，商家称遭勒索1800元
赵铭在广东惠州经营着一家专送外卖的店铺，今年10月中旬，他在同市的仲恺高新区又开设了一家分店 。
10月22日晚上9点多，在结束了一天的生意后，赵铭收档回家 。到家后，他点开外卖平台，查看顾客一天对菜品的评价，发现在这一天分店连续收到7条负面评价，如“吃出个蟑螂腿这给我恶心的”“那个牛肉臭死了不知道放了多少天”“蛋和青菜都是生的”等等 ， 大多和食品卫生相关 。
这些评价让赵铭惊出了一身冷汗，倍感意外 。赵铭称 ， 自己的店铺格外注重食品卫生，新店更是格外用心 。“新店刚开始销量还不是很高，最怕就是出现这种恶意评价，我当时想是不是附近的商家 ， 看到我抢了他们的流量，所以才来搞我们 。”
赵铭说，当晚有一个陌生人添加了他的微信 。对方发来了几张“差评”截图，并表示“混饭吃，看下多少全删” 。赵铭提出可以将点餐钱全部退回 ， 对方回复“1200全删，还有十多个没评” 。赵铭多次和对方协商删除差评，但对方态度强硬，称只有转账才会删掉差评，如果不转账第二天将会继续评 。
赵铭收到“职业差评师”微信勒索1200元 。受访者供图
第二天营业后 ， 赵铭的店铺又收到了七条差评，他暂时关闭了店铺，“按照开店经验，如果一开店评分就一直往下掉就很麻烦了 。”他说，对方删除差评的价码也从1200元提升到了1800元，并表示，“现转现停，不然换执照都搞你 。”
【职业差评师联系方式】赵铭向外卖平台反映情况，但平台客服人员表示只能删除部分被识别为“恶意评价”的内容，其他评价因证据不足不能进行处理 。10月25日再次营业后 ， 赵铭的店铺又开始陆续收到差评，直至11月6日对方才没有再继续纠缠 。赵铭称 ， 其间共收到了40条差评，其中28条被平台拦截，12条出现在评论里 。
赵铭说，在这些差评的影响下 ， 赵铭的店铺评分跌至4.6分，接单量也大幅下滑，“新店开业的第一个星期日均接单量都在140单左右，在这些差评出现后，现在每天接单量只有50左右了 。”自己是贷款12万元开的这家分店 ， 如今不仅没回本，眼看还要砸在手里 。
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