4月26日，皇家宠物食品携手中国兽医协会在线举办2021第四届皇家兽医师峰会，以“时代看中国，营养新未来”为主题，行业专家、院校学者、国内外宠物诊疗行业代表人士集聚云端，探讨后疫情时代“变”与“新” 。与会大咖从中国宠物行业的最新动态和趋势，共探宠物诊疗的数字化路径 。在峰会上，微宠医3.0宣布重磅上线，以三大亮点进一步赋能宠物诊疗行业 。
Z世代崛起，驱动宠物行业数字化转型
《中国宠物行业白皮书》最新数据显示，2020年，中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模在跨过2000亿元大关后，增幅从一年前的18.5%降至2% 。后疫情时期的消费演变，进一步催生宠物行业的求新谋变 。
在峰会上 ， 中国农业大学教授夏兆飞、凯度消费者指数大中华区总经理虞坚等业内外专家，就新消费时代下宠主洞察 ， 宠物医院的机遇和挑战等课题展开主题研讨并指出 ， Z世代已成为新时代下的主要宠主群体，宠物行业数字化转型迫在眉睫 。
凯度消费者指数大中华区总经理虞坚指出：“Z世代正在成为当下的消费担当 。中国的Z世代人群（15-23岁）达到1.49亿人，占据整体消费力的40% 。”Z世代正从“云养宠”向“猫狗双全”过渡，成为未来的宠主中坚，为宠物行业的增长注入强大动力 。同时，他们作为互联网原住民，把对宠物健康的关注，与社交、人设和悦己等消费习惯紧密融合在一起 。
在新消费时代 ， 宠物行业迎来新的机遇和挑战 。一方面，全球养宠数量大增，陪伴需要有力推动宠物经济；疫情也唤醒了更多人的可持续发展观念 ， 形成宠物友好的社会氛围；宅家生活场景也让人把消费重心投向“主子们” 。但对宠物诊疗机构而言，熬过寒冬的线下实体店不仅面临复苏任务，还要对直播电商、社区拼团等新消费业态做出迅速反应 ， 并与新新人类建立深度社交关系，方能拿到通往未来的入场券 。
中国农业大学教授夏兆飞以“千万流水宠物医院的挑战和机遇”为主题，指出宠物医院普遍面临的三大难：多渠道消费习惯带来的拓客难 ， 激烈竞争导致的留客难，缺乏营销意识、工具和人才导致的营销弱 。他表示：“化挑战为机遇 ， 一是要洞察先机，尤其要重视老用户黏性；二是要拥抱数字化变革，利用线上平台催生新机遇 ， 线上线下结合提升用户体验；三是要围绕数据整合、智能运营和专业合作，展开有效的数字化创新 。”
微宠医3.0重磅发布，加速宠物医院智能数字化
随着新零售、O2O等多重新消费模式的不断深化，数字化转型也已逐渐渗透到中国宠物诊疗行业 。作为倡导行业数字化的先行者，皇家以科技赋能宠物大健康，近年来不断为行业带来别样的数字化创新体验 。
在第四届皇家兽医师峰会的“破局·数字化创新 ， 智胜下一个十年”专场讨论中，专家们提出在新的发展阶段 ， 宠物诊疗行业的数字化将表现为三个层面——宠物诊疗智能化、医院经营数字化和获客导流网络化——目的在于全面提升经营效率和用户体验 。当前，已经有不少宠物医院推出了在线问诊与服务、电子档案管理等新模式，积极迎合新一代宠物主的需求 。但痛点在于，仍有不少诊疗机构与宠物商店依旧保持着传统的商业模式 ， 对创新模式和数字化趋势认知的滞后与脱节 。同时，越来越多的触媒渠道进一步分散流量，拉高了获客成本，让一部分经营者望而却步 。
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