1、清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据） 。
2、若是需要联网的软件 ， 请检查手机上网环境是否正常 。
3、若无效，请将手机关机重启 。
【火山小视频怎么无响应 火山小视频没声音是怎么回事】4、若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试） 。
5、更新手机系统版本 。注：升级前请备份设备中数据 。
6、若仍然无法正常使用 ， 请备份手机数据（电话簿、短信息、图片等） ， 将手机恢复出厂设置尝试 。
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