3、函件、文件的制作、发送与归档， 目前xxxx公司与xxxx及毛织办的单发函， 整顿通道乱摆乱放通知单， 温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉 。
在完成上述工作的过程中， 我学到了很多， 也成长了不少 。
1 。 工作中的磨砺塑造了我的性格， 提升了自身的心理素质 。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言， 工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难， 在各位领导和同事们的帮助下， 我遇到困难时勇于面对， 敢于挑战， 性格也进一步沉淀下来 。 我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态， 作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一 。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时， 无论你之前有多辛苦， 都应把工作做到位， 尽到自己的工作职责 。 所谓微笑服务就是当你面对客户时， 无论你高兴与否， 烦恼与否， 都要以工作为重， 始终保持微笑， 因为你代表的不单是你个人的形象， 更是公司的形象 。 尽量保持着微笑服务， 在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧， 在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善 。
2、工作生活中体会到了细节的重要性 。 细节因其“小”， 往往被人所轻视， 甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐， 无暇顾及 。 在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得， 马虎不得 。 不论是批阅公文时的每一行文字， 每一个标点， 还是领导强调的服务做细化， 卫生无死角等， 都使我深刻的认识到， 只有深入细节， 才能从中获得回报 。 细节产生效益， 细节带来成功 。
3、工作学习中拓展了我的才能， 当我把每一项工作都认真努力的完成时， 换来的也是对我的支持与肯定 。 记得xxxx会期间， 为了把工作做好， 我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班， 把自己的分内事做好 。 虽然很累， 但都是体现我们客服中心的团结精神 。 这体现大家对工作都充满了激情， 至于接下来我要把整个xxxx中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来， 我都会认真负责的去对待， 尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好 。
在20xx新的一年里， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点， 不断提升， 加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识， 提高客户服务技巧与心理， 完善客服接待流程及礼仪 。
2、加强文档的制作能力， 拓展各项工作技能， 如学习电脑一些新软件的操作， 遇到客户的难题怎么去解答等等 。
6、进一步改善自己的性格， 提高对工作耐心度， 更加注重细节， 加强工作责任心和培养工作积极性 。
7、多与各位领导、同事们沟通学习， 取长补短， 提升自己各方面能力， 跟上公司前进的步伐 。
很高兴来到xxxx中心这个大家庭， 物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我 。 让我可以在工作中学习， 在学习中成长， 也确定了自己努力的方向 。 此时此刻， 我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我， 取得更大的进步！
物业客服个人工作总结5 时光如梭， 不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了 。 在我看来， 这是短暂而又漫长的一年 。 短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识， 时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长 。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工， 对客服工作也由陌生变成了熟悉 。
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