五、能源费的`收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作 。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了＂超市、药店＂项目 。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了xx的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（xx单元）收楼工作） 。
八、＂xx地震＂组织开展募捐活动
在得知xx地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以＂为灾区人民奉献一份爱心＂的募捐活动，这项任务由客服部来完成 。
接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动 。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品 。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会 。 邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议 。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以＂的努力＂完成公司下达的各项工作指标 。
客服部年度个人工作总结6 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了 。 在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识 。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自20xx年x月x日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高 。 刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址 。 为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础 。
紧接着又做了一部分资源上线的工作 。 包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接 。 这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统 。 而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识 。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护 。 在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力 。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务 。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理 。 这项工作使自己掌握了基本的adsl技术 。 可以处理大部分的用户端故障 。 为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理 。
在用户家，每一句话都代表着公司形象 。 所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微 。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足 。 在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正 。 从而，对我的发展打下了良好的基础 。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识 。 对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样 。 对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
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