为了调查服务整顿活动的效果和作用 ， 我们对员工和顾客做了一次系统的调查 ， 调查显示 ， 公司各项工作总体有向上的趋势 ， 但多数停留在了较有好转的层面 ， 尚没有达到很好的层次 ， 多数员工为整顿而整顿 ， 被动提升者较多 ， 有作用但效果不是很理想 。 顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解 ， 但了解覆盖面较窄 ， 对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽 ， 并提出了很多改善的方向和要求 ， 对我们下阶段工作的进一步 。
水吧台客服工作总结2 我们每个人都是在不断地总结中成长 ， 在不断的审视中完善自我并脚踏实地的完成好本职工作 。 现将年终总结如下：
一、思想总结：始终以高标准严格要求自己 ， 作为一名吧台人员 ， 深知自己工作的重要性 ， 积极了解相关业务要求和业务规范 ， 以便更好的充实自己;同时我也自觉遵守院里的规章制度 ， 坚持参加院里的每次培训 ， 以严谨的态度和积极的热情投身于学习的工作中 。 虽然有成功的泪水 ， 也有失败的辛酸 ， 然而日已激烈的社会竞争也是我充分认识到成为一名德智体全面发展的优秀员工的重要性 。
二、工作方面：认真做好本职工作 ， 做到腿勤、口勤、眼勤 ， 积极配合领导完成各项工作 。 服务人员的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平 ， 所以近期我们餐厅对员工的技能、技巧等服务内容进行了培训 ， 颇有收获 。 只有通过培训才能让员工在业务知识方面和服务技能上有进一步的提高 ， 才能更好的.为客人提供更优质的服务 ， 以“宾客至上 ， 服务第一”的宗旨来服务每一位宾客 。
最后 ， 我希望大家一起为我们的酒店事业奉献进取 ， 用我们的青春去点燃和照亮周围的每一位客人 ， 并积极努力创造美好的未来 。
不足之处 ， 请大家提出 。 我在今后的工作中一定会不断改善的锻炼自己 ， 做一名优秀的酒店工作者 。
回顾这半年来的工作 ， 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下 ， 严格要求自己 ， 按照公司的要求 ， 较好地完成了自己的本职工作 。 通过半年来的学习与工作 ， 工作模式上有了新的突破 ， 工作方式有了较大的改变 ， 现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作 。 办公室对我来说是一个全新的工作领域 。 作为办公室的负责人 ， 自己清醒地认识到 ， 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构 ， 是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽 ， 推动各项工作朝着既定目标前进的中心 。 办公室的工作千头万绪 ， 在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料 ， 数据 。 有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等 。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作 ， 自我强化工作意识 ， 注意加快工作节奏 ， 提高工作效率 ， 冷静办理各项事务 ， 力求周全、准确、适度 ， 避免疏漏和差错 ， 至今基本做到了事事有着落 。
1、理顺关系 ， 办理公司有关证件 。 公司成立伊始 ， 各项工作几乎都是从头开始 ， 需要办理相关的手续及证件 。 我利用自己在xx部门工作多年 ， 部门熟、人际关系较融洽的优势 ， 积极为公司办理各类证件 。 通过多方努力 ， 我只用了月余时间 ， 办好了xx-x证书、项目立项手续xx-xx产权证产等 。 充分发挥综合部门的协调作用 。
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