总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究 ， 做出带有规律性结论的书面材料 ， 他能够提升我们的书面表达能力 ， 为此我们要做好回顾 ， 写好总结 。 但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的水吧台客服工作总结 ， 希望能够帮助到大家 。
水吧台客服工作总结1 我于20xx年x月加入商场 ， 开始了我新的工作和学习过程 ， 四个多月来 ， 收获良多 ， 感慨也不少 ， 现将本阶段工作总结如下：
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块 ， 一是继续做好服务台的工作 ， 二是初步接手和学习并执行督导工作 ， 作为客服督导部成员的我 ， 工作也主要以这两块为重点 。
一、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多 ， 原则性相对较强 ， 在本阶段的工作中 ， 我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程 ， 现在能够独立执行服务台的所有工作 ， 并对服务台的工作做了细致的思考和研究 ， 认为服务台的工作应该再细化 ， 再拓展 ， 结合我商厦竞争力打造步伐 ， 进一步开拓服务领域和服务职能 ， 具体内容将在20xx年工作计划中详述 。
二、学习商场工作内容阶段
x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜 ， 用了两天时间 ， 我对开元的督导做了细致的观察 ， 基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴 。 于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料 ， 这个任务对初入商场 ， 对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的 ， 在郑经理的鼓励和支持下 ， 我借助网络和卖场各位同事的帮忙 ， 于x月x日完成了成立督导部的策划方案 ， 在此过程中 ， 我学到了很多知识 ， 视野得到了很大的拓展 。
20xx年x月x日 ， 公司的竞争力打造活动开始了 ， 在此期间 ， 郑经理带着我在各部门实习 ， 在卖场检查、学习 ， 开始慢慢介入商场工作 ， 虽然比较迷茫 ， 但却很充实 。 因为每天都能接触到一些新鲜的东西 ， 收获一点一点堆积进了我的脑海 ， 我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定 。 并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标 ， 努力学习商场的各种知识 ， 用我的力量来推进xx更好的发展 。
三、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后 ， 卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化 。 为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况 ， 我协助xx经理对员工代表作了深入座谈 ， 座谈中员工方提出了种.种问题和情况 ， 对这些问题和情况我一一做了总结和记录 ， 并寻求方法和办法去为他们解决这些问题 。 解决问题的过程是最好的学习过程 ， 在此阶段 ， 我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解 ， 给我在日后的工作过程指出了一条路 。
我的目标和方向渐渐清晰起来 ， 我知道了我以后要怎样去工作 ， 后来在郑经理的指导和引导下 ， 我深入到商场的每一个角落 ， 严肃查处了一些执行落后 ， 使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为 ， 在一定程度上严肃了卖场作风和纪律 ， 并为日后的工作打下了良好的基础 。
推荐阅读
- 客服部年度个人工作总结
- 电话客服工作总结【热门】
- 客服年终工作总结合集15篇
- 客服一周工作总结8篇
- 7篇 电商客服工作总结
- 鱼缸清洗多久换水，鱼缸清洗多久换水比较好
- 泡海参一定要用纯净水吗,泡海参用冷水还是热水,海参怎么发制的简单步骤
- 罗汉果泡水的正确方法
- 厨房风水大门怎么选择 风水厨房门对大门
- 水杯上刻什么字比较好情侣 水杯上刻什么字