成长， 这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年 。 xxxxx年上半年由于刚刚涉足电梯行业， 对业务颇有些生疏， 加上公司实力也比较薄弱， 所以xxxxx年未能取得比较理想的成绩， 但是恰恰是xxxxx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了xxxxx年收获的基础， 经过这一年的锻炼， 基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作， 我想在我们公司这样的背景下， 正是这样的成长才能为公司节省成本， 提高效率， 完成业务目标 。 经过这一年， 与客户的沟通变得更加灵活了， 更加能掌握客户的心理， 以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法， 能随着客户的想法， 不断地改变自己的策略， 正是这样的成长， 才使项目进展的越来越顺利， 成交得越来越快速 。 经过这一年， 对客户的购买意愿有了更准确的把握， 正是这样的成长， 才使项目失误率越来越低， 节省了自己的宝贵时间， 提高了成交率 。
20xx年， 对于公司， 对于自己都是值得庆祝的一年， 因为伴随着自己的付出得到了收获， 因为伴随着个人的成长， 公司正日益壮大， 同时， 公司的壮大又为大家的'成长提供更大的舞台 。 20xx年是大家辛苦忙碌的一年， 也应是大家丰收的一年， 所以希望大家能分享到一起努力换来的成果 。 快速的发展也提示我们当前还存在许多问题， 产品的质量问题是首当其冲的， 如果这个问题得不到妥善的解决， 那么发展也许将会遇到新的瓶颈 。
公司部门年度工作总结4 忙碌的工作见证了我们的成长， 在我们客服部每一个人都不断的成长蜕变， 在岗位上有新来的人也有多年老员工， 但是对于工作却从来没有忘记， 从不会或忘， 机会与机遇总是处在同一条水平线上， 想要抓住， 就必须要比别人更努力 。
我们客服不但要讲究努力也讲究方法， 缺一不可， 因为彼此相辅相成， 只有大家共同努力才能够有更好的工作下去， 这样是为了我们自己更好的努力， 毕竟在工作中我们会遇到很多非意向客户， 这些客户会浪费我们大部分时间， 所以这就需要我们努力的去拨打更多的电话， 去联系更多的客户给更多的机会才行， 这才能让我们掌握更多的知识与技巧， 让我们有更多的可能 。
我们不需要见客户， 但是却需要与客户联系， 解决客户的问题， 寻找有需要的客户， 在茫茫的人海里面寻找到自己需要的客户这四一个非常复杂的过程， 这是一个忙碌的工作， 每天都要如此， 坚持做下去， 坚定的完成下去， 每天都如此 。 但是对待客户却需要一如既往的尊重， 要去维护他们， 去照顾他们的感受， 毕竟不能轻易损失客户， 如果是因为我们没有做好而损失客户就会起到连锁反应， 结果非常恶劣， 影响也很大， 毕竟每个人都有每个人的圈子， 一点点扩散就会影响到公司的声誉， 给我们工作更大的压力 。
为了给公司做好销售和售后工作， 每个人都负责意向工作， 这样安排为了更好的完成任务， 避免因为忙碌出现差错， 避免影响到彼此， 每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水， 打电话， 联系客户， 寻求客户的诉求， 我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮助让他们知道， 避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作出现问题 。
在我们部门， 每一个人都会尊重同事， 关系同事， 一个人解决不了的问题会相互交换解决， 当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的能力， 学的多才能做的好， 同事我们客服部， 会把一些优秀的沟通反思记录成话术， 让大家广泛学习， 同事也奖励大家开发新的话术， 更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作， 有了底子才能有机会去完成自己的工作任务， 才能够把客户服务到位， 让客户成为我们忠实的粉丝， 成为我们的重点客户， 对自己的工作我从来没有轻慢过， 因为我知道一点， 就是对于工作要认真负责， 还要准确细心才行， 避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛盾 。 客户是重点照顾对象， 对于客户做好沟通也会做好服务， 为我们公司争取到合作 。
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