五、技能技巧
从目前业务人员来看， 就成南路媒体销售已不成问题， 技能技巧所占的比例不大 。 在成南路合同中能占到20%左右， 但员工还需加强学习培训 。 如公司发展壮大了， 业务范畴增大了， 这会对公司员工的技能技巧要求很高， 我们应作好这方面的准备 。 公司员工按百分计算， 能达到90分， 差距10分 。
公司业务部的问题， 都包含在以上五个问题里， 这是大方向 。 五个问题， 总分500分， 公司业务部员工得分425分， 得分率为85% 。 这就是半年总结的问题， 也是月份相对淡季里， 我要和业务人员共同解决的问题 。 如果五个问题业务人员得分能增加10%， 我相信全公司合同额， 回款额将显著增加 。
以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况， 也是我下半年要立即解决的一些问题 。
1、三月要进行培训， 课题程序为：
①思想
②责任
③信息
④执行
⑤技能技巧
2、7—10月作好明年的客户计划
以上问题我会在下半年里尽力改善， 力争下半年能取得显著的成绩 。 但工作不是靠个人， 还得靠业务部全体同仁共同努力 。
生间打扫的也非常干净 。 没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题 。 每天都有专人抽查员工出行情况， 出现问题及时上报 。
在业务合同的起草工作上， 平均每天有5个成交合同的起草工作， 都能按时按要求完成， 代理合同的复审工作也都及时认真的完成了 。
在工作中出现过哪些错误， 怎样改正的、分析原因及改正的方法， 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误， 最常出现的是成交合同起草时， 在钱数上大写数字上出现落下关键字， 如：万或仟， 小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多， 晨会之前还要组织职员会， 没有太多的时间做心理准备， 有几次晨会开始了， 才发现落东西在楼下了， 还得自己或安排人下来取，
分析出现错误的原因， 就是不够认真， 注意力不集中， 准备工作做的不够， 工作效率一直提不上去 。 这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助， 比如， 让领导再仔细的审核一遍， 发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好， 领导指出来后， 就像小燕子学习， 像黄尧学习， 像王亦然学习 。 总结改正错误的方法， 有：
1， 靠领导的指正和朋友的帮助;2， 认识到一句古话的重要， 那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’， 也就是说， 发现自己所范的错误别人也有
六、对自己的工作表现是否满意
对自己的工作表现总体上满意， 还有一些满意的地方， 以后要努改进 。
七、公司的人员配置是否合理， 怎样配置才合理
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的， 这一点毋庸置疑的正确， 因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大 。 因此， 我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的 。
银行业务部年终工作总结2 200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度 。 围绕市分行提出的“XXXXXX”， 以服务工作为中心， 结合营业部的工作实际， 充分发挥营业部的服务窗口形象， 做好全行的会计结算业务， 为我行的全年工作做一份努力 。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行营业部， 是一个大型综合网点， 既是对外服务窗口， 又是全行的业务处理中心， 我们认为最重要的就是做好日常的业务处理， 对外做好服务工作， 对内做好结算工作 。
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