1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐， 定期走访 。 现代银行的竞争是产品与服务的竞争 。 营业部根据不同的客户推行个性化服务， 对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务， 向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式 。 目前， 已开立网上银行 户 。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户 。 作为一名银行人员要有一种职业的敏感性， 当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时， 马上多打听并与刘正光等人取得取系， 向他们介绍我行的服务和结算优势， 用真诚赢得南天人的信任 。 8月8日决定来我部开户， 并打入注册资金XX万 。
3、群策群力， 挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销， 有效充实公存力量 。 同时鼓励员工献计献策 。 并制定出奖励办法， 有力地激发了员工拉存款的积极性， 员工沈建华利用爱人在部队的关系， 积极揽存150万 。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月， 江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制， 这涉及我行贷款移位等相关问题 。 我部积极配合， 并负责帮助解决相关手续 。 使我行资产得以保全 。 新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万 。
银行业务部年终工作总结3 20xx年是我负责工作的第x年， 在领导的关心和同事的大力帮助下， 本人顺利完成年度工作任务， 现将履职情况汇报如下：
一、强化服务意识， 优质高效为一线服务
做为一名总行员工， 服务的好坏直接关系到总行形象 。 在日常工作中， 我注重对服务意识的培养， 将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中， 扎实有效地践行“以客户为中心”的理念， 想支行与客户所想， 急支行与客户所急， 高效率、高水平地为支行服务 。
二、强化风险意识， 防范和化解金融风险
重点学习了《反对洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容 。 同时， 对照工作找差距、找问题， 抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行， 从防范操作风险入手狠抓制度落实， 逐步使管理工作向规范化方向迈进 。 一是注重引导员工风险意识， 防控操作风险 。 如三季度在领导的.指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度， 对广电支行、江南支行召开专题风险会议， 下发风险提示， 强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识 。 有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《xx》， 制定《20xx年季度柜员考核表》， 以目标为导向， 促使员工成长 。
三、强化营销意识， 积极为客户服务
20xx年是转型的一年， 我树立了“营销无小事”的观念， 坚持拓展与维护并重， 留心客户的需求， 留心客户的每一句话， 深度挖掘客户价值， 顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
四、强化队伍意识， 提高条线人员综合能
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高 。 持续开展“营业室员工轮岗体验”活动， 此举得到行领导的大力支持， 充分肯定为我行在加强案件专项治理， 完善内部控制机制上的有力举措 。 二是注重沟通反馈控制行为偏差 。 适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况， 有的放矢进行会计辅导 。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是学习不够 。 时代在变、环境在变， 银行的工作也时时变化着， 每每都有新的东西出现、新的情况发生， 面对这种严峻的挑战， 还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性 。 二是对一些业务还不够精通 。 掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展， 这都需要我跟着形势而改变， 提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的银行员工 。
推荐阅读
- 银行风险经理工作总结
- 银行征信活动工作总结
- 银行信贷员年度工作总结
- 银行风险管理部工作总结8篇
- 银行网点主任工作总结
- 银行新员工的工作总结
- 银行产品经理年终工作总结
- 银行理财经理个人年终工作总结
- 银行信贷员年终工作总结
- 银行会计个人年终工作总结8篇