电话销售年终个人工作总结15篇( 五 )


刚加入到公司 , 其实做这份工作 , 也是有很多的放不开 , 但同事们也是积极的带我 , 让我也是慢慢的开始投入进来 , 同时每天下班之后也是会有一个小总结的会议 , 大家会分享在工作里头的一些经验 , 以及遇到的一个问题 , 共同的去探讨 , 然后找到方法 , 这样也是可以更好的去积累经验 , 而通过不断的这种方式 , 我也是学到了很多 , 在岗位上也是做得更好成交的单也是更多 , 作为电话销售 , 在为客户服务的时候 , 其实我们也是无法见到真人 , 很多时候也是需要依靠客户的语气 , 以及从声音里听出客户面对产品的兴趣度 , 去做好自己该做的销售工作 , 开始的时候我觉得打那么多的电话真的很辛苦 , 但是经过了一段日子之后也是感受到 , 也是适应了 , 自己也是明白自己的能力也是锻炼了出来 , 特别是年初的时候 , 其实我们就是在家工作 , 也是会受到一些影响 , 但是该做的会议依旧是没有变动 , 只是到了线上但同时也是让我们发现 , 即使如此 , 我们依旧是在成长 , 并没有被疫情影响到太多 , 除了公司的培训会议 , 自己下班之后也是会去思考 , 会去考虑该如何的来做 , 去提升 。
工作上 , 由于我这一年也是刚转正不久 , 可以说是我工作完整的头一年 , 很多的经验方面开始都是不够的 , 所以成绩也是比较的糟糕 , 业绩甚至几个月都是没有完成 , 但是随着经验的一个丰富 , 到了年中的时候 , 我也是积累到足够 , 开始变得更为顺利拿到订单 , 一次次的成功也是给予了我很多的信心 , 让我也是更好的去做好自己该做的一个工作 。 一年销售下来 , 业绩任务完成了 , 让我也是看到 , 事情也是需要去坚持 , 只有不断的去做 , 不断的累积经验 , 也是会有蜕变 , 让自己真的能做好电话销售 , 虽然压力也是很大的 , 但自己也是熬了过来 。
而今的自己也是可以很好的和客户去沟通 , 无论是有刁难也好 , 或者是不配合的客户我同样也是尽力的去做到位 , 从而拿到业绩 。 同样也是有不足 , 而这些也是要继续的努力来在来年把工作做得更为出色 。
电话销售年终个人工作总结6 回顾走过的一年 , 所有的经历都化作一段美好的回忆 , 结合自身工作岗位 , 一年来取得了部分成绩 , 但也还存在一定的不足 。 在我行进行网点转型 , 提升服务质量 , 加强网点营销 。 我们支行从人员配置进行了部分调整 , 安排了低柜销售人员 , 个人理财业务得到初步的发展 , 开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务 。 我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务 。 虽然在工作中遇到诸多的困难和问题 。
一、20xx年具体工作总结
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1、抓基础工作 , 做好销售工作计划 , 挖掘理财客户群;通过前台柜台输送 , 运用xx系统 , 重点发展vip客户 , 新增vip贵宾客户 。
2、进一步收集完善客户基础资料 , 运用xx系统将客户关系管理 , 资金管理 , 投资组合管理融合在一起 , 建立了部分客户信息、在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时 , 进行各种产品销售 , 积极营销取得了一些成效 。
3、加强了宣传 , 通过报社、移动短信 , 展版张贴 , led横幅等方式传递信息 , 起到一些效果 。
4、结合市场客户投资理财需求 , 按照上级行工作部署进一步推进新产品上市 , 如人民币周末理财、安稳回报系列、x银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售 。
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下 , 今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后 , 脱产参加接受afp资格正规课程培训 。 在自身的努力学习下 , 今年通过了全国组织的xx资格认证考试 , 并取得资格证书 , 通过xx系统规范培训 , 经过本阶段的学习后 , 提升了自己素质 。

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