在工作中 ， 作为银行的职员 ， 在为客户做投资理财方案时 ， 根据不同的客户 ， 适当地配置各种金融产品 ， 把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标 。 能将所学知识转化为服务客户的能力 ， 结合我行实际情况参加it蓝图培训 ， 不断提高自己业务能力 。
二、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展 ， 但由于理财业务开展起步较晚 ， 起点较低 ， 使得理财业务发展存在规模较小 ， 与同业比较存在较大差距 ， 存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题 。 目前 ， 我行为扩大中间业务收入 ， 仅仅在发展代理保险 ， 代售基金是远远不够的 ， 产品有待更丰富 ， 理财渠道有待拓展 ， 我行的特色产品等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员 ， 业务素质等方面的制约)缺少专业性理财 。
不足处：
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少 ， 对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护 。
2、营销力度薄弱 ， 需要团队协作加强营销 ， 没有充分发挥个人能力 。
3、业务流程有待梳理整合 ， 优化服务提高服务质量 ， 多渠道从前台向理财室输送客户信息 。
三、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上 ， 了解掌握个人理财业务市场 ， 应对同业竞争 ， 进快迅速发展我行的理财业务 。
2、不断加强素质培养 ， 作好自学及参加培训;进一步提高业务水平 。
3、加大营销力度推进各项目标工作 ， 有效的重点放在客户量的增长 。
4、结合我行工作实际加强学习 ， 做好xx新系统上线工作 ， 做好个人工作计划 。
电话销售年终个人工作总结7 我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作 ， 这是我人生中赚的第一桶金 ， 我不会忘记这个过程的 。 以下是我今年的工作总结 。
一、具体工作情况
每天我们的工作都是 ， 按照网上搜索的电话单 ， 挨个拜访 ， 打电话 ， 平均每天差不多有100多个电话 ， 电话的主要内容是介绍我们的产品服务 ， 希望客户能办理我们的会员 ， 并给他们一个试用期为七天的账号 ， 请对方试用我们的产品服务 ， 如果客户满意的话 ， 在进行下一步的会员办理业务 。 虽然活不难 ， 可是在实际工作 ， 却碰到了许多意想不到的麻烦 。
电话销售这个工作 ， 有点像守株待兔 ， 或者通俗的说就是碰死耗子 ， 我们除了要有良好的口才与沟通能力外 ， 自身的运气成份也很重要 ， 因为有可能对方就急需你的产品服务 ， 可就是找不到 ， 这个时候 ， 你一个电话打过去了 ， 对方会十分兴奋的和你合作 ， 并且把钱给你汇过来 ， 而对那些感兴趣的客户进行反复沟通 ， 他极有可能就心动了 ， 并且最终决定和你合作 。 同时 ， 当我们打的电话数量越多 ， 潜在的机会也就越多 ， 因为在社会上 ， 有了一种产品 ， 肯定就会有需要的人 ， 只不过 ， 你要把消息告诉他 ， 这样他才会决定是否购买你的产品或者服务 。
二、工作心得
电话单上的东西 ， 有点虚无缥缈的感觉 ， 你不知道什么时候才能有客户会与你合作 ， 而这个时期也是最难渡过的时期 ， 组长对我说 ， “今天工作不努力 ， 明天努力找工作” ， 只有拼命的工作 ， 才能在公司生存下来 ， 并且为公司创造的利益 ， 是啊 ， 我想了想 ， 组长说的很对 ， 于是我就重新鼓舞起斗志来了 ， 和客户聊天、唠家常 ， 总之让客户对你有一种认同感 ， 放心感 ， 安全感 ， 只有这样他才能相信你不是骗子 ， 不是坏人 ， 你只是一个和他合作的生意伙伴 ， 一个值的信赖的好朋友 ， 只有这样才能得到出单 ， 为公司创造经济利益的同时 ， 也为自己增加了收入 。
推荐阅读
- 公司物业财务个人年终工作总结
- 美工年终工作总结15篇
- 销售年终工作总结精选15篇
- 怎么知道电话被拉黑了 有什么判断的方法
- 银行工作人员年终工作总结
- 银行经理年终个人工作总结
- 银行新员工年终个人工作总结5篇
- 邮储银行年终工作总结
- 银行会计柜员年终工作总结2篇
- 湖南农村信用社客服电话是多少 湖南农村信用社客服电话是多少衡阳