3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个工作、令活动顺利完成 。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 。
5、根据上级领导工作，努力完成上级领导的内容 。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续以提高自己各项能力 。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常生涩，甚至有时还觉得不知所措 。
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 。
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 。
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 。
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 。
三、管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然 。 为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题 。 在走动中去发现问题，在走动中去问题 。 通过及时的现场，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈 。 对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生 。 坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性 。
四、加强企业建设，努力提高服务平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量 。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 。
3、弘扬传统，助人为乐 。 广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物 。
明年工作计划：20__年，是全新的一年，也是挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为的发展尽一份力 。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的心和心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20__年做出更好的工作成绩 。
促销员年终工作总结3 20xx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务 。 通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善 。
一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔 。 同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围 。 一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心 。
在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐 。 每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动 。 我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台 。 每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感 。
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