总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料 ， 它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用 ， 因此 ， 让我们写一份总结吧 。 总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家整理的销售部年终工作总结范例-销售工作总结 ， 欢迎大家分享 。
销售部年终工作总结范例-销售工作总结1 岁末年初 ， 又到收获盘点之时 。 在过去的一年里 ， 销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下 ， 基本完成了XX年的销售任务 。 部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟 。 今年年初根据酒店营销的需要 ， 在原有的人员编制上 ， 新增了一位销售主任 ， 负责指导各销售人员开展销售工作 ， 并予以检查及跟踪 ， 确保销售目标按期完成 。 在全体销售人员的共同努力下 ， 销售业绩相比去年也有了显著上升 。 业绩的取得 ， 与这一年里实质性的扎实工作是分不开的 。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之美誉 ， 地处大洪山南麓 ， 江汉平原北端 。 是大洪山风景名胜区的核心景区之一 。 优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光 ， 吸引着全国各地不同的游客 。 我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系 ， 以保证酒店的团体客源 。 在此其间 ， 共接待大型团队家 ， 例如： ， 为酒店创收元 。 每一个团队的到来 ， 我们都有销售经理全程跟踪 ， 并协调酒店各部门 ， 以保证为旅行社客源提供优质的服务 ， 提升客户满意度 。 如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户 ， 如： 。 优质、人性化的服务 ， 也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店 ， 无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度 。
xx除被誉为桥米之乡以外 ， 还是全省的网球之乡 。 去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行 ， 去年在酒店连续入住四天 ， 入住房间间 。 今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行 ， 前后三次比赛 ， 为期天 ， 入住房间数间 ， 共为酒店创收万元 。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外 ， 也是轻工机械之城 ， 国宝桥米之乡 。 加上最近几年政府的大力支持和招商引资 ， xx的经济也在飞速发展 。 南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一 。 我们针对不同的消费对象 ， 采取不同的销售模式 ， 运用灵活多变的销售方式 ， 吸引着酒店的新、老客户 。 例如：办理有充有送的vip卡 ， 为客户入住消费提供快速便利的服务 ， 共办理vip卡张 ， 共充值元 。 与此同时 ， 我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议 ， 截止年底共签署现金协议份 ， 挂帐协议份 。 并在此基础上 ， 新增了签单卡业务 ， 以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务 。 同时 ， 我们也制定了销售员拜访记录卡 ， 以便及时跟进客户 ， 反馈客户信息 ， 并及时整理归档 ， 维护与客户之间的关系 ， 不断发掘新客源 。 销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售 ， 从无序工作到有序工作 ， 从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析 ， 并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠 ， 直接赢得了销售业绩的显著回升 。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间 ， 可同时承接不同规模的大中小型会议 。 得天独厚的硬件优势和优质的服务 ， 使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位 。 在这一年里 ， 我们共接待了大中小型会议共场 。 其中大型会议场 。 中型会议场 。 小型会议场 。 大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等 ， 仅这几次会议为酒店创收万元 。 在这些大型会议中 ， 部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务 ， 加班加点 ， 任劳任怨 ， 工作经常性的延长 ， 即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态 ， 为酒店的窗口形象增添了光彩 ， 使每一个会议都能圆满完成 ， 客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬 ， 形成了经济效益与社会效益双赢的局面 。
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