即使这样的仓库,也出现很多不确定因素 。如某公司北京大范围的缺货,就是因为大兴火灾后仓库被关停,需要临时找仓,甚至只能从南方调货 。
除了城市仓,还要解决前置仓的问题 。以北京为例,如果以3公里覆盖为半径,需要至少100个前置仓 。前置仓的选点、布置和运营都需要时间 。要一夜之间完成这些布置,完全不可能 。如每日优鲜的前置仓网络,搭建了3年时间 。
某些无人货架公司的仓库
第二,即使搞定了仓库,又会面临仓内操作问题 。无人货架的仓内操作和传统电商以及B2B有很大不同,仓能用钱买,但是仓内运营团队和经验缺失,将导致大量运营问题 。
传统电商单个订单在3个SKU左右 。但无人货架单次补货涉及几十个SKU,单次上百件产品,有大量饮料等重货,又有薯片等易碎品 。与普通的B2B便利店配货相比,有需要拆零,需要B2B重塑自己的流程和系统,货物清点和交接都是极大的挑战 。如中商惠民曾经为某公司做货架做仓内拣货和末端送货,结果成本大幅度上升,支撑到100单每天就无法承受 。
前置仓内操作也是挑战 。传统电商前置仓单次出仓一般都是几十票上百票,单票成本可以控制很低 。但是无人货架单次补货十几公斤,靠电动单车或三轮每次最多携带两三单,效率极低,成本极高 。
不少一些公司放弃前置仓,直接采取总仓+卡车串点派送 。“人车接驳”模式会出现人等车或车等人的现象,效率极低 。而人员随车的一天最多完成十几单补货,有时候每天的停车费都要一两百元 。
总之,几乎所有的无人货架仓库合作伙伴,都在极其痛苦的磨合中,效能极低,成本极高 。
更恐怖的是,这些特异性的需求还在以十倍增速的爆发 。第三方仓最大的问题是时间太短,扩张太快,物流企业不愿在现阶段为创业公司投入长期资源;兼职人员年底流失率高达60%,缺少培训或者培训完就流失,导致了每一家都出现了大量的补货误差和产能波动,严重影响客户体验 。
第三,补货配送几乎是无人货架公司的盗损死穴 。早期有些公司还是专人派送补货的,但是开点速度加快后,物流跟不上,如今只能找第三方 。通达快递企业正处高峰期,嫌弃太重太繁琐效能太低 。一些初创的城市B2B派送公司,刚开始还能承接业务,可是当每日补货单量达到几百单,甚至更高,完全应付不过来 。
货架公司也向众包运力求助 。但马上面临人员不稳定问题,同时每次补货人不一样,要进入客户办公区域存在极大的障碍 。这还是小事,第三方人员素质和管理才是最大难题 。有小哥告诉我,虽然货架公司有各种要求,但是由于没有任何闭环管理,很少严格按照要求操作 。
最严重的是补货人员在了解“无人值守”的内涵后,经常一边补货,一边从货架或者补货箱内拿走一堆产品,金额高的能上百,反正都会记为货架的盗损 。一些铺了货架的公司有时查到盗损深感丢脸,内部三令五申都降不下来,觉得冤枉的客户公司投诉到无人零售货架公司 。货架公司经过几番调研才发现,超过一半的货架盗损可能是补货人员在路上“吃”掉的 。而最严重的是随着业务加速,连找这样的众包运力都跟不上了 。
因为各种运营环节掉了链子,导致各家货架公司出现补货补不上,有些企业冒险的上了生鲜、代餐、水果,更是大大加剧了复杂性 。成本高到离谱,只好用钱来买时间,希望吆喝声音大了,后面能够有资金进来续命,进而提高基础服务能力 。
三、线下人员失控,盗损漏洞没下法精细化运营
几家无人货架公司,在全国迅速铺开了几十个城市 。互联网公司惯于设置激励,然后让人拉起队伍,人海战术猛冲,单个货架的激励金额飙升到1000多元,导致大量炒卖行为 。
推荐阅读
- 沭阳招聘,沭阳什么厂招人
- 顺丰速运招聘信息,上海顺丰速运招聘电话
- 暑期工招聘,今年昆明哪儿招暑假工
- 顺丰速递招聘,顺丰招聘快递员有什么要求
- 公司想招人进哪个网站,招聘网站有哪些
- www.cqjob.com 顺德人才网最新招聘信息,重庆人才网最新招聘信息,首选重庆人才网!
- 暑假实习生招聘,深圳富士康招聘暑假实习生吗?工资待遇如何
- 兽医招聘,国内专业的畜牧人才招聘网站是
- 水电工程师招聘,水电工程师怎么才能应聘成功
- 首都人才网,求职求比较知名的招聘网站
