一些三线城市在一个月的时间内,能够扩充到几百人,每家货架公司都出现大量腐败行为 。BD随便开发,反正不对运营负责 。货架安装人员为了完成任务,有些直接装到了领导办公室 。补货则是一边补一边偷 。
很多货架的高盗损数据,说不清楚是被客户拿走了,还是被运营人员贪污了 。因为无人货架的“无人值守”产生的盗损黑洞,导致管理容易失控 。盗损是个筐,啥都往里装 。说不清楚是客户原因,还是管理问题,反正几家公司盗损都在大幅上涨 。
一些公司对这些行为睁只眼闭只眼,为了融资,默许把点位和订单量冲上去 。
我曾询问某货架公司的城市经理,如何看待下面员工货架的炒卖行为 。他轻松地说,高价BD激励未尝不是公司的策略,千金买马骨,让所有公司的BD都在帮忙开发,还不需要负责BD的招聘和团队的管理 。但这忽视了点位的质量和商业的可持续性 。当投资人发现越来越失控,强制悬崖勒马时,才发现员工数量和点位都已经飙升了十几倍 。
在激烈的竞争中,三块人员的流动性也很大,BD一个月流失30%是正常现象,一旦出现收缩,弃如草芥,货架安装和补货流失率更高——三拨人不断换,把客户搞懵了,开发时随便承诺,出了问题找谁都不是 。有个朋友安装了某公司货架,想换新品,原来的BD承诺的是每两周上新,可是联系BD,对方直接推荐了竞品,原来他早就换到新公司了,朋友都不敢要,直接通知撤架 。
也有真心想稳定运营的,例如小e微店是全职运营人员,淡化BD色彩,突出长期激励 。然而这又意味着大量的人员管理压力和长期投入成本 。鉴于现在的铺点密度,单个运营人员的管理半径,多为四五栋楼,二十五个点以内 。以单点销量2000元来看,即使给5%的提成,也很难覆盖一线城市的一个全职人员工资,都存在着大量的亏损 。而且一旦10万个点的规模,意味着全职的运营人员就有五六千 。
要管理这样庞大的地面团队,对于许多互联网公司高管来讲,完全没有经验,更是挑战 。只有顺丰讨巧的是让快递小哥顺带开发,顺带补货,本来也不需要天天守着,现在可以提成,几百元一个月也够了,维持了非常低的管理成本 。
无人货架即使是无人,但绝不应该是无主 。没有店主,没有销售目标,没有盗损责任人,一条完整的服务,被打断成BD、安装、补货三段 。人人都可以推脱,实际上根本缺乏精细运营的抓手和责任人 。行业里面做得好的,都非常强调店主的身份 。销售(BD),补货、盘点都是同一人,赚取销售提成,提成与盗损挂钩 。
四、年关难过,猩便利跌倒,创业公司遭殃
猩便利的负责人解释撤架行为,各种解释、各种术语包装,无非是想安抚供应商、安抚一线的客户 。然而铺出去的架子被撤回,城市启动后又关停,BD招募后也裁撤,都将给整个行业中的创业公司造成巨大的负面影响;同时此事对此前的用户信心也是非常负面的伤害,连累大量的互联网创业公司 。
后续各家企业在货架选择上,将对此类的创业公司将更加警惕 。果小美和便利蜂的BD反映,很多客户开始都在问能不能保障长期服务,甚至要求签长期服务协议 。
不管拖欠供应商货款是不是真的,这一番折腾已经让很多供应商吓出一身冷汗 。创业公司在货架采购、商品采购上想获得账期将更加困难 。
据我所知,恐慌已经在供应商之间蔓延,谁都不想成为下一个乐视 。有供应商看到便利蜂的软文,文中谈到春节前要完成50万个货架的投放,连连咋舌“50万个货架,每周卖500元,周转1周,备货1周,意味着要5亿~6亿周转 。猩便利之后,再看到这种吓人的吹牛,都不敢供货了” 。
推荐阅读
- 沭阳招聘,沭阳什么厂招人
- 顺丰速运招聘信息,上海顺丰速运招聘电话
- 暑期工招聘,今年昆明哪儿招暑假工
- 顺丰速递招聘,顺丰招聘快递员有什么要求
- 公司想招人进哪个网站,招聘网站有哪些
- www.cqjob.com 顺德人才网最新招聘信息,重庆人才网最新招聘信息,首选重庆人才网!
- 暑假实习生招聘,深圳富士康招聘暑假实习生吗?工资待遇如何
- 兽医招聘,国内专业的畜牧人才招聘网站是
- 水电工程师招聘,水电工程师怎么才能应聘成功
- 首都人才网,求职求比较知名的招聘网站
