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品类|潮流食玩品牌WHIKO谜の生物，为何拥有3000万粉丝( 二 )


尤政翔告诉红碗社 ， WHIKO的目标消费群体为追求品质生活和颜值消费的学生、白领和宝妈 ， 51%以上的客群年龄在12-25岁间 ， 团队致力于用潮牌思维打造WHIKO品牌 。 以“Happiness is being confidently weird”作为品牌slogan ， 传达出年轻一代“奇怪并可爱、不一样又怎样”的生活精神 。
品类|潮流食玩品牌WHIKO谜の生物，为何拥有3000万粉丝
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“潮牌和品牌有所区别 ， 品牌的核心认知点是产品 ， 但是潮牌除了产品以外 ， 还有更深层文化意义 。 传统品牌和潮牌首次的触达用户的路径有所不同 ， 以及后续产生持续复购、用户粘性都是不一样的 。 首先 ， 文化性品牌可以做到跨品类 ， 第二就是在传播产品的时候 ， 更多的是打人群标签 。 ”
“例如WHIKO ， 某种意义上 ， 用户喜欢这个品牌 ， 代表了他们是什么个性的人群 ， 用户在购买品牌的时候 ， 其实是一个信仰充值的过程 ， WHIKO是一个帮助我们更好地传递品牌文化的视觉符号 。 因此WHIKO在面市之初 ， 我们选择了像上海的东方明珠、淮海路等一些比较高端的场所做快闪店 ， 打造一个沉浸式的线下空间 ， 里面销售生活类的潮牌产品 ， 包括说服装、包包、帽子等等 。 ”
品类|潮流食玩品牌WHIKO谜の生物，为何拥有3000万粉丝
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WHIKO线下体验店
尤政翔进一步解释 ， WHIKO在做了高客单价的品类后 ， 切入零食品类是一种降维打击 。 “WHIKO是一个‘解决方案型’潮流零食品牌 ， 和小米类似 ， 小米的核心的逻辑是：它提供的是一个解决方案型的数码产品品牌 。 通过粉丝触达品牌 ， 既有品牌传递出来的产品一致性 ， 又能提供更多跨品类的产品 ， 我们也是这个逻辑 ， 做的是跨品类食品 ， WHIKO给消费者提供的是一个解决方案式的 ， 就是我什么都有 ， 当你想要吃东西的时候 ， 你想到我就好 。 ”
另外 ， 尤政翔还提到 ， 零食品牌在“复购”上很难做到用户高粘性 ， 很多头部品牌也同样面临这个问题 ， 品牌难以积累忠实粉丝 ， 而更多的是随机购买 ， 主动触达的逻辑非常低 。 因此潮牌化的零食品牌有一个优势 ， 即内容的传递和输出 。 WHIKO在做的就是 ， 在用户第一次购买后 ， 发掘背后好玩的内容 ， 会很快形成记忆点 ， 这就是IP的存在意义 。
据尤政翔透露 ， WHIKO的老客户复购占比达57% 。 而且目前WHIKO私域会员总数超8万 ， 私域月度复购率超35% 。 尤政翔表示 ， 零食赛道的私域运营较其他品类难做 ， 很大原因是缺乏内容输出 。 比如宠物、美妆 ， 私域粉丝可以在社群分享讨论养宠体验、护肤经验等 ， 但是零食这种低单价的品类 ， 在买卖结束后很难和粉丝做强互动 ， 而WHIKO的内容输出就在一定程度上解决了这个难题 。 “大家在群里会讨论一些生活趣事 ， 因为WHIKO而聚集的人群都有很强的分享欲 ， 围绕WHIKO形象展开 ， 群里总是十分火热 。 ”
在品质方面 ， WHIKO的产品追求优选食材和简化的配方 。 从“低糖、低钠、低油”出发 ， 为消费者提供更“轻松”的零食选择 。 例如月销量达16万件的“冰糖葫芦” ， 配方仅为山楂、冰糖和芝麻 ， 采用冻干工艺保留食物原味 。 食品安全管理方面 ， WHIKO采用重成本全检模式 ， 尤政翔表示 ， 虽然全检会使成本更大 ， 但精准定位每件产品以及出仓的各个环节 ， 是做长久品牌必须坚持的事情 。
80%自有品牌+20%联名品牌
把零食转化成年轻人的快乐工具 ， 持续为用户创造Aha时刻 ， 是WHIKO 的产品基因 。 通过搭建“联名产品+渠道共用”的IP授权模式 ， WHIKO已与奈雪的茶、钟薛高和三顿半等新生代品牌展开联名合作 ， 此前还与贝瑞甜心联名推出“麻辣香锅风味酒” ， 带来不一样的魔幻川渝味 。

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