12月的第一天，小鹏汽车公布了11月份的交付量——15613台，同比大涨270%，在单月交付成绩上也将蔚来、理想甩在了身后 。并且，小鹏汽车已经连续三个月实现单月交付破万，未来可期 。此时的小鹏汽车可以在舞台上举杯言欢，享受这激动的时刻 。可就在此时，在喧嚣的背后，舞台聚光灯无法照射到的地方，却有一部分小鹏P7的车主们处于进退两难的地步 。
2021年12月1日晚上10点30分，笔者收到了一位读者的私信，我们暂且称这位读者为X先生 。X先生在私信中表示其在10月6日下单小鹏P7 480N车型，当时销售表示提车日期会在11月底 。在签署了购车协议之后，X先生等到11月29日也没有接到与配车相关的任何消息，随即拨打了小鹏汽车400客服热线，可之后却被客服告知由于原材料短缺，配车时间推迟到了12月中旬 。
有意思的是，X先生在11月30日再次致电客服询问配车的相关事宜，却直接被告知配车时间变成了2022年2月份 。两次致电时间仅隔一天，配车时间却相差了两个月，X先生显然不能接受这样的说法 。
这里要插一句，笔者看完私信后，在另一个论坛上找到了X先生发布的帖子，其中有一张购车协议书，我们可以看到白纸黑字写着交车时间是在2021年11月31前....等等....11月有31号？
对于这样的笔误，我们暂且可以用“小鹏销量好，销售忙晕了头”来一笔带过，但是在购车协议上明确指出了交车时间，白字黑字写着，要比聊天记录和口头承诺来的更有可信度且具有法律效应 。
在笔者了解完情况之后，便通过各方渠道进行调查，最后发现小鹏P7交车时间推迟并不是个例 。
（H先生帖子原文节选）
来自杭州的H先生也在某论坛上发帖，详细地讲述了他的购车、等车过程 。2021年10月5日，H先生预付了5000元定金，订购了一台小鹏P7 。同时，H先生也询问过工作人员最快什么时间提车，对方表示最快10月底 。最终，H先生在2021年10月9日正式签署了购车合同，但此时合同中约定交车的日期是六到八周，H先生随即产生疑问，并与销售人员沟通，此时对方的回答是“合同上的周期不准，肯定会提前” 。
（H先生帖子原文节选）
【中国哪家汽车公司电话号码是多少 小鹏汽车客服热线】同时，H先生也在帖子中提到，购车合同中并未注明最迟交车日期和推迟交车的违约条例，这也给后来的故事埋下了伏笔 。与X先生一样，H先生也没有在约定时间内看到自己的爱车，致电客服之后，得到的回答是推迟交付 。在此之后，H先生多次致电客服，得到的回答一样，但理由不一，所以笔者将时间线、结果以及理由分别罗列出来，以便大家了解其中的来龙去脉 。
11月18日，H先生第一次拨打客服热线
结果：最早11月25日交付，最晚12月9日交付
理由：由于H先生在注册时，姓和名中间多打了一个空格，导致查询不到订单，所以原订单于10月22日重新签订，而六到八周的提车时间是从10月22日开始算 。
11月27日，H先生第二次拨打客服热线
结果：按照正常的六到八周交付
理由：此前提到的六到八周是按工作日算，要把休息日扣除，属于H先生对条款理解错误 。
11月29日，H先生第N次拔打客服热线
结果：2022年2月份提车，不想等可以退车，或者改配置
根据以上的时间点和内容来看，小鹏官方客服对于新车推迟交付，一直都有理由，而且这些理由看起来多少有点可笑 。如果说名字中间加了空格是H先生的失误，那么六到八周按工作日算，这样的条款应该是要清楚地写在合同内，但是H先生表示并没有注明，也就是说官方具有随意解释的权力，是十分荒唐的做法 。
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