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ETC安装免费注销却要收钱
服务区客流量少承租店铺如何“脱困”
苏锡常南部高速收费高车辆少
同样的高速路程人工收费为何涨价
高速客服96777 想要打通不容易
8月2日，江苏交通控股有限公司总经理、党委副书记顾德军、副总经理、党委委员孙悉斌走进《政风热线?我来帮你问厅长》全媒体直播节目，倾听群众诉求，答疑解惑。

江苏交通控股有限公司总经理、党委副书记顾德军

副总经理、党委委员孙悉斌
01
ETC安装免费
注销却要收钱
如今ETC的运用在江苏已经越来越普及，免费申领加装ETC也十分便捷。不过一些车主表示， ETC装上容易拆下来难，注销ETC时要收取一百到三百左右的费用，这让他们十分不解。

采访人员走访多家ETC办理网点，发现大多数工作人员都只强调ETC办理免费，没有提醒用户注销时需要支付一定的费用。

回应未满协议期注销将被收取违约金
江苏通行宝公司总经理江涛表示，ETC在办理时会和用户签署协议，一般客车是一到两年，货车是两到三年的使用期限，提前解约的话会收取一定的违约金，具体收费要根据协议来定。

一般发行方为银行的话，注销收费少一些，货车通过货运平台办理ETC的话，注销成本相对高一些。
他解释，根据交通部的相关要求，所有用户免费办理ETC，但是ETC在整个运行过程中是有设备、系统运维、结算、客户服务等成本投入的，这些成本由发行方或第三方平台来提供。

目前，由于不同的发行方会有一些不同的优惠政策，有可能造成用户想要更换ETC发行方，江涛表示，后续会加强合作方的管理，敦促他们在办理时要做好提示，尤其要说明提前注销会有什么样的违约机制，让所有用户明白消费，安心使用。
江涛也建议用户办了ETC之后，不要频繁销户，ETC设备有三年的质保期，在质保期内有任何质量问题，都能提供免费的检测和更换服务。
02
服务区客流量少
承租店铺如何“脱困”
网友“小核桃”反映：他在宁沪高速窦庄服务区租了一家店铺，年租金200多万，加上水电和员工工资，每天要做到8000元左右才能维持正常运营。但受疫情影响，服务区整体客流量下降很厉害，生意都不景气。

虽然根据国家规定高速公路减免了部分租金，但对店铺的实际帮助有限。他想了解，有没有更好的方法引流，让服务区的店铺生意能尽快好转起来？
回应促销、线上平台、新媒体多渠道引流
江苏交通控股有限公司副总经理孙悉斌介绍，今年1到7月份，交通控股减免租金2.19亿，2020年至今一共减免租金4.64亿，给租户减轻负担。