对于具有一定规模的中式快餐品牌来说,除了持续提高品牌渗透率之外,还需要关注如何提升消费者的消费频次 。年轻人、男性和收入更高的人群,外出就餐频率更高 , 他们是中式快餐的重度消费人群 。(注:重度使用者指消费中式快餐的频率在每周一次及以上的消费者 。)中式快餐消费频率分布
快速、便捷仍是消费者对中式快餐的重要诉求,这也对中式快餐门店的运营效率提出了更高的发展要求 。中式快餐消费频率分布(左)及中式快餐用餐时长分布(右)
午餐和晚餐是中式快餐的主要使用场合 , 有82%和52%的消费者分别在午餐和晚餐时间段选择中式快餐,而三餐中的早餐时间段仅有23%消费者选择 。中式快餐消费时段
超过八成的消费者在中式快餐上的人均花费为10元-40元之间,其中人均花费在21元-30元之间是主流选择 , 占比为41% 。人均花费在40元以上的消费人群较少,可见40元已成为快餐消费的价格敏感线 。中式快餐人均花费
“安全卫生”、“菜品口味”、“就餐环境”是消费者选择中式快餐时的重要考量 。而对于外卖场景而言,除了安全卫生和菜品口味 , 消费者重点考量的还有线上口碑评价和出餐及送货速度 。建议品牌经营者需要注重线上口碑运营,即时反馈低分用户,并采取积极的回应和补偿措施 。堂食中式快餐考量因素(左)外卖中式快餐考量因素(右)
粥饭类与粉面类是最受消费者喜爱的中式快餐品类,全国不同地区消费者对不同类型餐食偏好不尽相同 。各地区中式快餐品类偏好
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