近日 ， 采访人员了解到，受新冠疫情的持续影响 ， 多家航空公司发布了涉及兰州航线航班客票退改方案及特殊处置方案，协助旅客更好的安排出行计划 。
根据疫情防控工作需要 ， 甘肃省内从机场直飞和中转出省的旅客 ， 必须持24小时内核酸检测阴性证明，方可通行 。出行旅客要及时对接目的地机场和疫情防控部门了解疫情防控政策 。兰州中川国际机场将根据各地疫情形势变化 ， 动态调整疫情防控措施 。
客票同时满足以下三点：
（一）在2021年10月19日10:00（含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年10月19日（含）至2021年11月2日（含）之间兰州进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；
（三）在2021年10月19日0:00（含）以后申请客票变更或退票 。
二、客票变更及退票规则
（一）客票变更
在客票有效期内，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费 ， 但需收取子舱位差价及淡旺季价差 。再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理 。
（二）退票
在客票有效期内 ， 可以办理非自愿退票，免收退票手续费 。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理 。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票购新票 。
咨询电话：95583
南方航空
在2021年10月19日（含）前购买、行程涉及兰州机场进出港（含经停）的南航承运及使用CZ航班号的代码共享的国内航班、且旅行日期为2021年10月19日（含）至2021年11月8日（含）的784开头的南航客票 。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更：
首次变更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费 ， 如发生票价价差按规定收?。?
（二）退票：
在客票有效期内申请退票免收退票费 。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理 。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航 。
四、其他事项，按客票使用条件办理 。
五、本通知自2021年10月19日起生效 。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座 。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引 。
给您出行带来不便，敬请谅解 。
南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失 。
咨询电话：95539
东方航空
（一）适用航班：东航客票填开的国内航班，包括国际客票中的国内段 。
（二）适用航班日期：客票中至少含有一段未使用的涉及兰州进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2021年10月19日（含）—2021年11月9日（含）之间；同一客票内的其他未使用航段日期不限 。
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