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2023年1月1日起施行 铁路旅客运输规程( 二 )

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儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站 。按上述规定享受免费乘车的儿童单独占用席位时，应当购买儿童优惠票 。
第十三条? 旅客携带免费乘车儿童时 ， 应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具乘车凭证 。实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件 。
第十四条? 在全日制高等学校(含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校)，承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校(含有实施学历教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校)就读的学生、研究生，凭学生证(中、小学生凭盖有学校公章的书面证明)每学年可以购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票 。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可以购买一次学生优惠票 。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬席或者动车组列车二等座 。
学生证应当附有国务院教育行政部门认可的优惠乘车凭证，优惠乘车凭证需要载明学生照片、姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、院校公章等信息 。学生证优惠乘车区间的记录、变更需要加盖院校公章 。
华侨学生、港澳台学生的优惠乘车区间为口岸车站至学校所在地车站 。
第十五条? 持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票 。
第十六条? 旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他不合理费用 。
旅客丢失非实名制车票应当另行购票乘车 。
第四章? 乘? 车
第十七条? 铁路运输企业应当按照《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》《铁路旅客运输安全检查管理办法》等规定，对旅客及其随身携带物品进行安全检查 。旅客随身携带物品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定 。
第十八条? 铁路运输企业应当明确旅客随身携带物品的相关规定 ， 至少包括下列内容：
(一)随身携带物品总重量限额;
(二)每件物品的重量及尺寸限定;
(三)免费携带物品的重量;
(四)超限携带物品计费标准;
(五)特殊携带物品的相关规定;
(六)因铁路运输企业责任导致携带物品损坏、丢失的赔偿标准或者所适用的国家有关规定 。
第十九条? 铁路运输企业应当在车站、旅客列车等公共场所设置安全标志、导向系统和信息服务系统等设备设施 。
第二十条? 铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客;旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车 。
第二十一条? 铁路运输企业应当按照《中华人民共和国军人地位和权益保障法》《军人抚恤优待条例》等规定，为现役军人、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员 ， 以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘车等服务 。
第二十二条? 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、优先乘车等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务 。
视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车 。
第二十三条? 铁路运输企业应当提供齐全、干净、整洁的服务备品 。车站、旅客列车等公共场所应当内外整洁、空气清新 。

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