第四十九条? 铁路运输企业应当认真研究旅客提出的服务改进意见建议，必要时主动沟通并作出答复 。
第九章? 附? 则
第五十条? 铁路营业站及营业线的启用、封闭和业务范围的变更，铁路运输企业应当公告 。
第五十一条? 铁路运输企业利用旅客列车办理包裹运输业务的，参照本规程行李运输有关规定执行 。
第五十二条? 本规程自2023年1月1日起施行 。
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