业主大会不得授权、委托业主委员会、物业管理委员会等其他主体决定本条第一款规定的事项 。
（七）电子投票数据库的建立
市住房建设行政主管部门统筹投票系统数据库的建立、维护和管理工作，区住房建设行政主管部门具体负责本辖区投票系统数据库的建立、维护和管理工作 。市、区住房建设行政主管部门要加强投票系统数据库的安全管理工作 。
市规划自然资源行政管理部门与市住房建设行政主管部门应当建立投票系统数据库所需信息的共享和更新机制 。市规划和自然资源行政管理部门应当将已登记的专有部分地址（房号）、专有部分面积、业主姓名（法人业主名称）、业主身份证件号码（法人业主统一社会信用代码）等相关信息共享给市住房建设行政主管部门 。
（八）采集业主手机号码的方式
自然人业主的商品房、车位等不动产登记的身份证件信息是居民身份证、华侨普通护照、港澳居民来往内地通行证的，可以通过“广州物业管理”公众号的人脸识别功能，填报本人经实名认证的手机号码 。
前款规定不动产登记身份证件之外的其他自然人业主、法人业主的代表可以将本人经实名认证的手机号码提供给物业管理委员会、业主委员会或者居民委员会，由相关委员会将手机号码提供给街道办事处（镇人民政府） 。
（九）电子投票数据库的数据变更
投票系统数据库相关信息有变更的，街道办事处（镇人民政府）应当按照下列规定，在收集相关信息后向区住房建设行政主管部门申请变更：
1.业主手机号码发生变更的，街道办事处（镇人民政府）收集业主变更后的手机号码 。但在“广州物业管理”公众号已通过人脸认识功能填报手机号码的业主需变更本人手机号码的，是由本人先行解除与公众号的绑定，再由本人重新绑定时录入变更后的手机号码 。
2.专有部分地址（房号）、专有部分面积、业主姓名（法人业主名称）、业主身份证件号码（业主法人统一社会信用代码）等信息发生变更，且投票系统尚未采集到该专有部分变更信息的，街道办事处（镇人民政府）收集相应变更事项的身份证件、不动产权属证明等复印件 。
（十）街镇指导电子投票
投票组织者在向业主公示组织电子投票的通知前，应当将表决议题、投票时间等事项书面告知街道办事处（镇人民政府） 。
表决议题、投票时间等事项符合《广州市物业管理条例》、本规则等相关规定的，街道办事处（镇人民政府）应当告知投票组织者可以进行电子投票，将业主清册提供给投票组织者，并会同投票组织者将表决议题、投票时间等信息在“广州物业管理”公众号向业主公示 。
表决议题、投票时间等事项违反《广州市物业管理条例》、本规则等相关规定的，街道办事处（镇人民政府）应当对投票组织者提出指导意见，区住房建设行政主管部门应当予以协助；投票组织者应当按照街道办事处（镇人民政府）的指导意见予以更正 。
（十一）公示投票信息
投票组织者应当于电子投票开始30日前，将表决议题、投票时间、业主清册等信息在物业服务区域内显著位置向投票范围内的业主公示，告知业主接收意见的联系方式，公示时间不少于15日 。因发生重大事故或者紧急事件需要召开业主大会临时会议或者组织业主表决的，可以于电子投票开始前通知投票范围内的业主并告知临时组织投票的事由 。重大事故或者紧急事件由街道办事处（镇人民政府）确认 。
（十二）对公示投票信息的异议处理
公示期间，投票组织者应当通过召开座谈会等方式听取业主意见并集体讨论 。业主对公示的表决议题、投票时间等信息有异议的，应当在公示期间以书面形式实名向投票组织者提出，投票组织者应当自收到异议之日起5日内处理并答复 。经核实异议成立的，投票组织者应当调整投票开始时间，并重新公示 。
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