一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度 ， 严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查 ， 对未达标准的项目提出建设性的建议 ， 同时向管理处发出限期整改通知 。 对未按照要求及时整改者 ， 将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚 。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系 ， 完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料 ， 管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查) ， 对未完成的管理处提供指导和协助 。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步 ， 我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比 ， “市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶 。 所以 ， 管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备 ， 尽最大的努力完成公司的预定指标 。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本 ， 服务再好 ， 评价再高 ， 如管理费收费率低下 ， 一切都将是空谈 ， 同时 ， 管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志 。 上年度我司的物业管理费收费率相当不理想 ， 故在20xx年度里 ， 管理部将把收费率列为首要解决的问题 。 管理部将协助各个管理处把收费率提高 ， 催收物业管理费的计划有：
1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；
2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；
3、协助管理处上门催缴管理费；
4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；
5、通过法律途径追讨 。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况 ， 对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成 ， 确保我司的利益 。
物业水电工下半年工作计划5 斐然的20xx已经过去 ， 在过去的这一年里 ， 我们的工作是值得肯定的 ， 每一个发展和进步 ， 都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训 。 为了在新的一年里更好地打造“物业”服务品牌 ， 树立良好的服务口碑 ， 我们满怀信心 ， 将每件事做的更好 ， 迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx 。 现对20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品质管理体系 ， 构筑物业服务品牌
为了让物业品牌更上一个新的台阶 ， 健全各岗位工作手册 ， 完善管理职能 ， 实现规范化运营 。 打造一支强有力、高素质的物业服务队伍 。 品质部根据物业20xx年物业公司服务战略方案 ， 制定了20xx年品质管理体系运行方案 。 主要目的是：第一 ， 为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引 ， 以提高岗位工作能力和工作质量；第二 ， 作为各岗位工作考核的重要依据之一 ， 通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现 ， 来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三 ， 为公司物业服务积累经验财富 ， 每一项管理工作 ， 都会有其自身管理特点和关注焦点 。
为了更好的全面运作质量管理体系 ， 品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作 。 为了全面运作标准化作业手册 ， 品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书 ， 使得各项管理工作更趋完善 ， 确保公司内部的管理既无交叉又无漏项 ， 职责分明 ， 事事有人管 ， 人人有专责 。 将公司运行体系逐步规范化、制度化 。
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