2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中 ， 除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间 ， 其它几乎没有机会与宾客交流 。 或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了 。 我们无法知道顾客需要什么 ， 无法获得宾客在酒店消费的直观感受 ， 甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象 。 这样就很难给宾客创造宾至如归 ， 温馨如家的消费体验 。 这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了 。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步 ， 但总体而言力度不够 ， 还应该有较大的上升空间 ， 旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1% ， 会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5% ， 全年开发新协议客户的数量更是屈指可数 。 在xx酒店业竞争白热化的情况下 ， 原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽 ， 这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户 ， 寻找新兴的消费市场 。 很显然 ， 营销部在这方面投入的精力是不够的 。
【通用5篇 酒店营销下半年的工作计划】 新的一年 ， 我们必将继续探索 ， 继续学习 ， 我们希望又会有忙碌而充实的一年 ， 但是明年再回过头来总结的时候 ， 我们希望不再留有遗憾 。 我们不奢望尽善尽美 ， 但希望营销部在新的一年里 ， 各项工作都有起色 ， 有突破 ， 有创新 ， 最终当然要有不错的业绩 。 我始终坚信“天道酬勤” ， 有付出 ， 就一定会有丰硕的成果等着大家 。
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