4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息 ， 黄金周大型接待过后 ， 员工的心相对较疲惫 ， 对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
十一月份的工作计划：
1、根据十月份接待的工作进行总结 ， 根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享 ， 表杨表现优秀的员工 ， 鼓励做得不够的员工 ， 同时拟定本月的培训计划 ， 对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训 。 培训方式发现场模拟为主 。 目的是为了提高员工对客服务的熟练度.
2、协助营销部门做好会议与团队的接待.
3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训 ， 由于前厅部员工处在第一线 ， 都是正面同客人沟通、服务 。 因为人都是情感动物 ， 有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法 ， 如果在接待过程中让客人产生误会的想法 ， 素质稍好的客人可能只是骂人 ， 如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象 ， 面对这一现象 ， 很多的员工都是很难把握 ， 根据这一个工作需要 ， 所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训 ， 主要的目的是让员工能更明确自己的责任.
十二月份的`工作计划：
1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
2、十二月份是临近春节的月份 ， 酒店各部门都处于忙碌中 ， 本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待 ， 因此 ， 本职计划 ， 大堂副理在每天都要定岗在大堂 ， 根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件 。 尽量减客人与酒店的误会.
3、根据天气情况 ， 合理的控制空调、灯光的开关时间 ， 将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工 ， 让员工从内心深处有节能降耗意识.
4、总结10年的工作 ， 并在部门会议上与员工分享 ， 对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报 ， 对表现突出的建议进行表彰 ， 对表现较平庸的进行鼓励或处罚.
5、根据10年的工作 ， 拟定好11年的工作计划呈总办.
要做好以上各项工作不容易 ， 虽然工作不好做 ， 目前酒店各方面又有困难 ， 但本职会根据上级领导指示的方针工作 ， 协调、处理好每一项工作 ， 把员工的事、客人的事、酒店的事 ， 部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任 。
同时本职更是深信酒店在*领导的带领下、全体员工的努力下 ， 酒店的生意会越来越红火 ， 酒店的明天也会更加辉煌!
酒店营销下半年的工作计划5 一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初 ， 酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标 ， 为此营销部力求重点突破 ， 全力以赴以确保全年经营目标的完成 。 营销部克服了人员不足 ， 工作量大 ， 会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难 ， 圆满完成年初制定的11万的经营目标 。 截止到11月30日 ， 会议的总收入达到177469元(会议场租174100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算 ， 全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下 ， 工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少 ， 共计消费1.5万左右) 。 这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外 ， 离不开酒店所有领导的正确领导与关心 ， 更离不开其他部门同事的大力支持与帮助 。
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