宾馆各部门做好业务结合工作 ， 密切配合 ， 根据宾客的需求 ， 主动与酒店其他部门密切联系 ， 互相配合 ， 充分发挥宾馆整体营销活力 ， 创造效益 。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系 ， 充分利多种广告形式推荐宾馆 ， 宣传宾馆 ， 努力提高宾馆知名度 ， 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作 。
5、热情周到的服务
接待团体、会议、客户 ， 要做到全程跟踪服务 ， “全天侯”服务 ， 注意服务形象和仪表 ， 热情周到 ， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务 ， 限度满足宾客的精神和物质需求 。 制作会务活动调查表 ， 向客户征求意见 ， 了解客户的需求 ， 及时调整营销方案 。
6、完善反馈机制 ， 及时修改制定决策
经常组织部门有关人员收集 ， 了解旅游业 ， 宾馆 ， 酒店及其相应行业的信息 ， 掌握其经营管理和接待服务动向 ， 为酒店总经理提供全面 ， 真实 ， 及时的信息 ， 以便制定营销决策和灵活的推销方案 。
7、实行网络管理机制
建立公司网站 ， 实行网上订房机制 。 并加强网络宣传 ， 可以在各大网站发布宾馆信息等等 。 比如xxx、xx、xx 。
8、周期性优惠促销
有很多种方式 ， 主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆 ， 宾馆的客源 。 现在很多宾馆都用送早餐 ， 延迟退房(提高服务附加值) ， 住16免一等等活动 。 这类活动开展主要要注意2点：
1、活动的吸引力 ， 比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引 ， 更能吸引消费者产生连续消费的冲动 ， 零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等 。 加强忠诚度 。
2、活动的推广 ， 例如 ， 可采取针对性的会员电话拜访 ， 短信群发 ， 传单发放等等 。
宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的 ， 完全可以根据实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施 。
酒店营销下半年的工作计划3 一、提升产品质量 ， 强化队伍建设
随着三亚市大小酒店的异军突起 ， 以及顾客消费心理的日趋成熟 ， 对酒店产品的要求也越来越高 ， 不断地提升酒店产品质量 ， 以适应市场的需求 ， 已经是不可回避的选择 。 在硬件设施设备上 ， 酒店将在20xx年改造的基础上 ， 进一步细化产品改造工作 ， 全面提升硬件产品质量;在软件上 ， 进一步完善各类规章制度 ， 加大人员培训及人力资源开发力度 ， 成立中亚人才库 ， 以人才库为依托 ， 为一线经营部门源源不断地输送优秀人才 ， 以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境 。
二、加大促销力度 ， 强化市场拓展
“天府楼”之川菜品牌 ， 已在三亚市餐饮市场争得了一席之位 ， 随着各类客房的成功改造 ， 不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求 。 在新的一年中 ， 要加大促销力度 ， 进一步打造、树立、坚定中亚之品牌 ， 充分拓展市场空间 ， 为来年的发展与巩固打下坚实的基础 。
三、培养创新意识 ， 加大创新举措
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