三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年 ， 中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国 ， 面对世界各国人士突如其来的“进攻” ， 作为酒店行业的接待部门 ， 为了保证酒店的各项工作能正常进行 ， 本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关 ， 前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记 ， 并将资料输入电脑 ， 客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告 ， 认真执行公安局下发的通知 。 同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表 。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号 ， 本部也将响应酒店领导的号召 ， 严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔 ， 以旧换新 ， 将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用 。 同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划 。
五、保持与员工沟通交流的习惯 ， 以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话 ， 主要是围绕着工作与生活为重点 ， 让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象 ， 根据员工提出合理性的要求 ， 本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决 ， 做力所能及的 。 如果解决不了的将上报酒店领导 。 让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视 。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检 ， 主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力 。 质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成 。 对在质检出存在问题的给一定时间进行整改 ， 在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理 。
九月份的工作计划：
1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作 ， 完善中间的沟通、协调工作.
2、根据员工的兴趣爱好 ， 本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式) ， 主要是为了增进员工之间的沟通与交流 。 加强员工之间的凝聚力.
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待 ， 本职计划在这个月对员工进行全面性的培训 ， 内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式) ， 主要偏向现场模拟演练培训.
4、如果工作档期允许 ， 将与保安部经理协调组织一次消防知识培训 ， 主要的目的是加强员工防火意识 ， 并对“预防为主 ， 防消结合”的思想能真正贯彻到底.
十月份的工作计划：
1、十月份是黄金周的旅游期 ， 在月上、中旬 ， 前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中 ， 把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重 。 此期间本职将合理安排好人力、物力 ， 保证接待工作能达到一个新和高峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作 ， 根据十月份的预订与当日的售房预测 ， 合理性的控制客房的销售 ， 对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作 ， 届时将合理安排专人跟进预订工作 ， 预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
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