精选培训工作计划模板9篇( 四 )


20xx年7月24日下午, 在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢, 喜庆酒店开业七周年, 成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会” 。 会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情, 同时联欢会的整个节目也录制为碟片, 送给相关的学校及部门留念 。
2、员工宣传栏
员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口, 20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏, 包括:消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等 。
3、酒店“十佳员工”
为鼓励酒店员工对客服务的积极性, 激励员工的工作热情, 酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书 。 今年, 酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”, 本着优中择优的原则, 通过客人投票及各部门的评估, 最后经酒店领导审核, 我们评出了10名“20xx年度十佳员工”, 并发文通告全酒店 。
展望20xx年的工作计划
(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作
20xx年人事培训部工作目标是, 在进一步做好内部各分部管理的基础上, 配合好总经理室新年总体方针做好各项工作 。 新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题 。 因此在招聘工作难度大的严峻形势下, 应结合市场实际情况, 在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境, 切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下, 增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的 。 为了完成这一目标, 人事部在新的一年里, 将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标, 并不断提高员工的整体素质, 有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性, 最终实现酒店的新年度里的总体目标 。
(二)制定培训计划, 做好全员的培训工作
培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作, 各部门必须重视培训工作, 从经理到领班即是接受培训者, 又是培训的策划、组织实施者, 同时也是教员, 培训工作搞的好差, 直接反映了管理者的重视程序与管理水平 。
1、建立基层培训计划, 即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标, 以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容, 以岗位培训、自学等为培训形式, 分季度进行培训 。
2、完善员工的.在岗培训, 以个别培训或一对一地进行培训, 以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识, 客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主 。
(三)作好员工考核工作
1、新入职员工进行考核后方安排上岗 。
2、对优秀员工做好评审考评工作 。
3、每季度对部门进行理论、业务实操考评, 并拿出罚奖办法 。
4、配合总经理室对中层管理人员进行考评, 对管理人员拿出调整意见 。 考评目的:了解员工的工作情况, 发现酒店管理上存在的优、劣, 掌握管理者的工作能力、管理能力, 并通过激励措施充分调动员工的工作积极性, 并以坚持公平、公正、公开的考评原则 。
(四)做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序:①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法 。

推荐阅读