纵有种种的不尽人意 ， 但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处 ， 在保洁工作压力的那一段时间里 ， 我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生 ， 把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来 ， 让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度 ， 也给保洁员起到了很好的带头作用 ， 让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉 ， 我们能做 ， 她们当然也就能做 ， 只是我们的分工不同而以 ， 直到现在 ， 我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾 。 也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费 ， 每一次也都达到了会议的基本要求 ， 甚至超额完成 ， 成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内 。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后 ， 我们两部也多次精诚合作 ， 在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池 ， 也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物 。 灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面 ， 这时的我们是最团结、最有战斗力的 。
我在管理方面有着很大的欠缺 ， 这也是我的一个缺陷 ， 但是我可以不怕脏不怕累 ， 可以休息的时候能随时赶到公司 ， 可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟 。 这些不在多说 ， 今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力 ， 为公司、为自己做出成绩 。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发 ， 小区道路与施工道路有大部分重叠 ， 保洁员的进出流动不平衡 ， 而且我在管理上也出现了一定的疏忽 ， 造成今年后半年保洁人员人力不足 ， 导致小区环境卫生不达标 ， 让业主产生了不满的情绪 ， 给公司收取物业费带来了一定的影响 。
2、在管理保洁员的方面 ， 没有作好思想工作和对工作的合理安排 ， 让保洁员情绪不稳定 ， 对工作消极怠工 。
3、由于各种原因 ， 我对保洁员的工作检查不到位 ， 使其越加懒散 ， 不能安时保质保量的完成工作 。
种种的不足给公司造成了不良影响 ， 在此我向公司领导深表歉意 。
二、完成的工作
1、冲洗路面8次 ， 清洗水池12次 ， 清理电梯进水4次 ， 空房卫生大扫除4次 。
2、保洁休息室搬迁2次 。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次 。
4、节日小区布置2次 。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次 。
6、维修销售大厅卫生间洗手池3次 ， 冲便水阀4次 。
在日常工作之余 ， 各部门之间的工作也会有一定的交叉 ， 相互协作完成了很多紧急任务 ， 更改楼道声控灯 ， 处理业主投诉 ， 夜间安全协防等等不一而足 。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动 ， 以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作 。 并且稳定保洁员的情绪 ， 保持高涨的工作激情 。
2、加强自身管理方面的不足 ， 从各个方面学习物业工作的方法方法 。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方法 。 并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准 。
推荐阅读
- 业务部年终工作总结15篇
- 集合15篇 销售年终工作总结
- 采购部年终工作总结集合15篇
- 生产主管年终工作总结
- 集合15篇 护士年终工作总结
- 车间技术员年终工作总结
- 招商部年终工作总结8篇
- 销售助理个人年终工作总结
- 酒店出纳年终个人工作总结8篇
- 汇编15篇 年终工作总结