从刚开始签订合同，到各个交易环节，包括贷款、网签、过户，然后到客户的水、电、煤过户等姚管家都跟踪到位，甚至到客户的装修，选择家具、家电等环节，也尽可能的去给客户联络，真正把服务做到家，把服务体验感做到最好。在姚建华看来，客户的老带新，也将成为一个增长的业务点，“现在我们会给客户建立档案，逢年过节还会问候客户、赠送礼品等，通过对老业主的回访，巩固维护客群关系”，姚建华补充道。姚建华认为，没有淡季的市场，只有淡季的思想。拥有积极超前的经营思维和科学的管理理念，认准目标，抱着不服输的坚定信念，铆足劲往前冲就一定能办成。在被问及如何看待目前的市场形势和未来二手房经纪行业发展的趋势时，姚建华表示，现今的二手房市场和以前的二手房市场存在量能上的差距，以前因为整个市场属于不太健康的模式在发展，很多人是一个比较狂热的状态，投资占比较大，完全脱离了一个居住的属性。“未来影响二手房经纪行业发展的因素，短期的话看政策，长期的话还是要看人口红利；政策方面，主要看国家的利率政策和地方政府的限购政策。”另外，他还表示，随着后期国家房地产税落地，往后的市场将会变得越来越规范，慢慢从投资的属性回归到居住的属性；现在以及未来市场将会进入一个常规状态，从事二手房经纪行业的人要更加踏实、务实地去做事情，才能走得更加长远。姚建华：我个人认为不能拿春天和冬天来去定义当下的二手房市场，因为如果说拿现今的二手房市场来说的话，和以前的二手房市场当然会存在量能上的差距。以前因为整个市场属于不太健康的模式在发展，投资占比较大，完全脱离了居住的属性，如今的市场比较平和，总体而言比较理性。乐居财经：今年团队在整体业绩上的表现是一个怎样的状态？姚建华：从我们2021年的整体业绩来看，我们2020年的考核时间是考核13个月，但2021年我们的考核时间只有11个月，但整体的业绩基本上比去年增加了大概10%的点。可以说业绩反而是增长的。乐居财经：房产交易中中介费是如何定义的？当下房产交易的中介费处在一个什么样的水平？姚建华：我感觉任何一个行业你都要给他某个环节，一定的服务报酬，这样的话服务的品质才能得到凸显。中介费在当下这个市场还是不太规范的，因为好多房东不愿意出中介费，基本上都压价给下家，当然我们现在也在给房东灌输要出中介费的一个概念，我们现在让房东出一个点，下家也出一个点，这样可以相对减轻下家的压力。目前我们整体行业水平在2个点左右。乐居财经：您觉得二手房的交易全流程是一个怎样的服务链条？未来它是会走向简化还是细化？姚建华：我是这样认为的，交易流程方面，应该说让它更加简化，让客户更加便捷，更加快捷的去办理二手房交易。服务方面，应该要更加细化，从刚开始签订合同，然后到各个交易环节，包括贷款、网签、过户（含水电煤过户）等，甚至我们还要给客户介绍装修、选择家具家电等。
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