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混合模式下Catalyst 6500/6000系列交换机的故障排除( 六 )

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假如您不能获得控制台提示或者ROMmon提示，其它的原因可能是没有在插槽中正确固定Supervisor模块 。关闭交换机电源，取下模块，并查看背板上插槽连接器的管脚 。您在检查机柜背板上连接器管脚的时候可能需要使用手电筒 。Supervisor只能安装在插槽1和插槽2上 。尝试重新装入模块，并确认检查两侧的螺丝都已经固定紧 。确认Supervisor模块紧紧地插入机柜内 。打开机柜电源并查看状态 。即使Supervisor的背板连接有问题，只要它能够在重启动的时候接收到电源，就能够显示启动日志 。
假如您的交换机仍然无法工作，则可以联系TAC以获得更多帮助 。有可能是交换机在重启动时死机 。收集Supervisor死机之前启动期间的所有日志，并联系TAC 。
Supervisor 自己复位 假如您怀疑交换机自己复位，则您可以发出“show version”命令来确认交换机正常运行的时间（最后一次复位以后直至现在的时间） 。您可以发出“show log”命令来查看重启动历史，如下所示 。您还可以查看这个命令的输出，查看输出上是否有任何异常记录 。;
sup2a> (enable); sh ver
WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)


---- 输出抑制 ----


Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes
sup2a> (enable) show log

Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
Reset count:1
Re-boot History:Jan 06 2003 10:35:56 0

Bootrom Checksum Failures:;;;0UART Failures:; 0
Flash Checksum Failures:;;;;;0Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures:;;;;;0Power Supply 2 Failures:;;;;;0
Swapped to CLKA:;;;;;0Swapped to CLKB:;;;;;0
Swapped to Processor 1: 0Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures:; 0

Exceptions:;;0

Loaded NMP version:;6.3(10)
Software version:;;;slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin
Reload same NMP version count: 1

Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35

EOBC Exceptions/Hang:;0

Heap Memory Log:
Corrupted Block = none

上面的“show log”命令输出显示无软件异常，而且交换机最后一次启动的时间是2003年1月6日 。从最后一次软件重启字段，您可以看到重启动时间也匹配 。
下面的“show log”命令输出显示了在最后一次重启动时所记录的异常情况 。假如您的交换机显示出现这样的软件异常状况，可以将“show tech”和“show log”命令的输出传送给TAC以寻求支持 。TAC工程师将能够确认故障的原因 。
esc-cat5500-b (enable) sh log

Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:
Reset count: 38
Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0
Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0
May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0
Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0
Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0

Exceptions: 1

Loaded NMP version: 5.5(7)
Reload same NMP version count: 3

Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38
Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...
Software version = 5.5(7)
Error Msg:
PID = 86 telnet87
EPC: 80269C44


---- 输出抑制 ----

假如您的交换机显示这样的软件异常，您可以获取“show log”和“show module”命令的输出 。使用“Output Interpreter（只供注册用户使用）”工具来对软件故障进行解码 。假如发现问题，您就可以升级到已经修补了这个问题的软件版本 。假如Output Interpreter工具也不能确认问题所在，则将“show tech”和“show log”命令的输出传给TAC获得进一步支持 。TAC工程师将能够确认软件故障的原因 。

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