本文给大家介绍了五个经典的漏斗模型,看如何通过漏斗思维去穿透流程化的本质 。

日常工作中,我们会发现不同行业或者不同岗位上,大致会遵循着一些相同的流程,或长或短,或复杂或简单,而所有的流程基本都会为自身的终极目标负责,比如招聘工作中要为最终员工入职负责,销售工作要为客户买单负责,运营工作中可能要为最后的用户增长负责,而每一项工作本身又是复杂的,此时如果没有一个清晰的链路,我们很难定位问题的源头在哪里?更别谈接下来该如何去推进了?
这边有个非常高效的思维方式,叫做漏斗思维,它是一种线性的思考方式,一般按照任务的完成路径,识别出几个关键的行为转化节点,然后分析行为点间的转化与流失情况,进而定位问题,指导决策 。
这种思维其实已经渗透在各行各业中,只是我们平时并没有很好的觉察,接下来我们来看几个经典的漏斗模型,便于更好的理解它 。
一、招聘漏斗:人力资源行业

对于招聘过程,招聘漏斗将其中的关键节点的划分为5个步骤,分别是:邀约、到访、面试(初试、终试)、offer发放、入职,这个模型展示了公司获取人才的完整链条,经过层层过滤、渗透,将外部候选人转变为自身员工的过程 。
二、营销漏斗:广告行业

这个漏斗中清晰的定义出来了,客户营销转化的流程,平台的广告展现-点击-访问-咨询-成交这个过程中,其实每个流程都伴随着流失和跳出,如果每一层之间的跳出和流失越少,转化的订单就越多 。

结合一些相关的转化数据,广告行业的小伙伴们,就可以根据此漏斗定位问题,或是优化产品的落地页,或是增强目标投放人群筛选的精准度等 。
三、用户增长漏斗AARRR模型:互联网行业

近年来在互联网行业异常火爆的增长模型,”AARRR”转化漏斗,也即:acquisition(获取用户)、activation(激发活跃)、retention(提高留存)、revenue(增加收入)、referral(传播推荐) 。
- 获取用户:指让潜在的用户首次接触到产品,或者可以更宽泛地理解为”吸引流量” 。其途径多样,如投放各大门户网站广告、SEO搜索引擎优化、ASO应用市场引流等 。
- 激发活跃:获取到用户后下一步是引导用户完成某些”指定动作”,使之成为长期活跃的忠诚用户 。”指定动作”可以是浏览一篇文章,观看一节课程,又或是写下自己的评论与网友互动,任何促使他们正确而高效体验产品核心价值的行为,都是这一步的关键策略 。
- 提高留存:用户来也匆匆,去也匆匆 。如果产品缺乏黏度,导致的结果就是用户一个管子进,另外一个管理出,池子里面永远水量都蓄不起来 。通常开发一个新用户是维护老用户的十倍成本 。因此提高用户留存,是维持产品价值、延长生命周期的重要手段 。
- 增加收入:产品要能持续发展,必须是盈利,在有限的用户生命周期中,尽可能去完成商业价值的开发和转化 。在互联网时代的产品中也有很多种盈利模式,包括360杀毒的免费软件+增值服务模式,腾讯优酷爱奇艺的会员模式,淘宝天猫开店的服务抽成模式等 。
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