(1)建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操 。
我们上计算机时 ， 都是电脑上操作的 ， 都是理论的 ， 但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点 ， 只有真正掌握了 ， 才能更好地运用 。
(2)建议开设一个电子商务案例分析课程 。
大家都知道电子商务的发展前景是如何 ， 很多的中小型企业都看中了电子商务的商机 ， 都纷纷开设电子商务 ， 这对我们专业学生的发展提供了平台 ， 有用武之地了 ， 但问题是 ， 企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面 ， 更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用 ， 此外 ， 一个企业开展电子商务 ， 并不是一个方案就能解决的问题 ， 实施的过程中也会遇到很多的瓶颈 ， 这就需要我们主动去分析研究 ， 而在校学习的过程中 ， 老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程 ， 我想 ， 很多的同学刚来到企业 ， 对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识 ， 所以 ， 我建议开设这个课程 ， 来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考 ， 培养他们独立分析和解决问题的能力 ， 至少培养他们有做电子商务人的意识 。
4、总结分析及个人感想
这次的实习工作 ， 简单而言 ， 我就是相当于网络销售员 ， 而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面 ， 网络营销基本技能一定要具备 ， 例如 ， 制作处理图片的能力 ， 货物上架 ， 装修、维护、推广网站的能力 ， 很强的沟通能力等等 ， 除此之外 ， 要熟悉自己所从事的行业的行情 ， 会计算成本利润 ， 做出合理的报价 ， 而且 ， 要看言知人 ， 快速获悉客户的所需或所好 ， 知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流 ， 商业方面 ， 在与客户的感情加深后 ， 再谈生意轻易而举地达成合作关系 。
当然 ， 计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合 ， 但事实上 ， 我在技术方面学得不好 ， 自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教 ， 再重新学习 ， 现在出来工作了 ， 有一点我是颇有感触的 ， 就是判断某一门课程对你重不重要 ， 你以后能不能用上 ， 不是你学的过程中就可以判断 ， 因为你不知道你将来什么时候能用上它 ， 在校学习的过程中 ， 我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣 ， 什么网络技术基础 ， 建站等 ， 所以在学习上没放什么心思 ， 只求合格 ， 也决心不会从事技术类的工作 ， 现在事实证明 ， 这一些的想法都是错的 ， 当你身在工作中 ， 并不是你不想做某项工作 ， 你就可以不做 ， 决定权不在你手上 ， 所以 ， 将来的事 ， 谁也料不准 ， 学好各科才是万全之策 。
在这短短的一个月的实习中 ， 也许它不是我的全部 ， 但它却能给毕生难忘的经历 ， 通过这次的实习 ， 我更加明确自己的目标 ， 无论前面的路是荆棘的还是坎坷的 ， 我都会以积极的态度面度它 ， 我相信我会闯出属于我自己的一片天空的 。
客服实习工作总结2 跟随公司的大部队 ， 我们来到了xxx公司 ， 进入了售后客服岗位工作 ， 在进入工作前几天我们有两周的培训 ， 之后进入到了正式的形式工作 ， 我们实习时间是六个月 ， 工作在期待中展开 。
进入岗位 ， 每个领了一个电话 ， 根据公司发给的资料一个个去拨打 ， 而公司的这些资源都是承包其他公司的业务 ， 做的就是解决售后问题 ， 做一站式售后服务工作 ， 在进入工作岗位上需要解决的客户最多是xxx ， 我们要做的就是让客户满意 ， 不能使客户投诉 ， 把这些问题都解决 ， 却并不容易 ， 我每天都在忙碌这这些工作 ， 把每天的任务都安排好了 ， 拨打了我工作以来的第一个电话 ， 我非常有礼貌的接听了电话 ， 与客户好声交谈 ， 但是却不能如愿 ， 因为客户更本就不给我多少机会 ， 直接就是一顿发火 ， 就是因为自己购买到了假货 ， 还没有用多久就已经报废了 ， 客户非常恼火 ， 而却不让我说 ， 之后我说了很多话也做了很多但是却就是解决不了这个客户 ， 反而被要求了更多 ， 让我实习第一天就受到了严重的打击 ， 我反省 ， 也思考是该如何去解决这些问题呢？对于问题只要去寻找我的经理 ， 在他的安抚下客户慢慢的平复接受了结果 。
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