除此之外 ， 作为一名的客服 ， 我在工作之余也会积极的去了解市场情况 ， 并根据市场的发展及时的调整自己的工作发展 。 让工作能有更有效的进步 。
三、个人不足的调整
在工作方面 ， 我也深知自己有许多不足的问题 ， 为此 ， 也在工作前进行了积极的改进！
首先 ， 在工作能力方面 ， 我通过自我的学习 ， 不断的更新着自己对企业产品和业务的了解 ， 并在切实的确定之后积极的运用工作中来 ， 为自己的业务竞争带来优势 。
其次 ， 在思想方面 ， 作为客服在心思和的心理方面 ， 必须不断的巩固自己 。 为此 ， 在工作之余我积极的与其他同事沟通 ， 调节自身情绪 ， 为后来的工作做好充分的准备 。
总的来说 ， 这一年来我在工作方面充分的加强了自己 ， 尽管不足还是有的 ， 但如今我一直都在不断的更新自己 ， 这一定能让我在工作中收获更多的进步！
客服年终个人工作总结3 在回顾这xx年工作之前 ， 我首先要感谢xx人保财险 ， 感谢人保财险给我的机会 ， 感谢人保财险江门分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照 ， 也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助 。
自20xx年x月x日 ， 我和中大的两个同事坐xx的车来到江门 ， 下午就和xx支公司车险部经理xx来到xx支公司 。
在xx支公司三个月在意外险部学习 。 在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习 ， 熟悉内务 。 主要学习：承保 ， 保单录入 ， 理赔 ， 填写保险单等一系列工作 。 很多人认为是“打杂”的工作 ， 这可不是一般的“打杂”的工作 ， 这可是让我知道了很多工作中必须了解 ， 必须知道 ， 必须清楚的东西 ， 因为这些工作的处理好坏 ， 直接影响到我们对客户服务的质量 。 而且 ， 意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持 ， 也给了我很多去一线承保 ， 查勘 ， 定损等学习的机会 。
转眼间三个月过去了 ， 20xx年x月x日后 ， 我被安排到非车险部学习 ， 一直到现在 。 在非车险主要也是了解整个部门工作的程序 ， 各种内务工作的操作 ， 并也进行了一些简单的操作：承保 ， 续保 ， 理赔等 。 得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助 。 而且 ， 得到了很多去一线学习查勘 ， 定损 ， 理赔 ， 承保等的学习机会 ， 让我受益很多 ， 得到很多锻炼的'机会 。 并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法 ， 尤其是工作中我做的不足时 ， 李经理的严肃指导 ， 使我真正体会到自己懂得的东西太少了 ， 有待提高的东西太多了 。 也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助 ， 逐渐地让我有了一个更加全面的视野 ， 更加专业的为客户服务的方式 。
以前 ， 我总以为自己对保险很了解 ， 很懂 ， 但经过这一年在意外险和非车险的学习 ， 让我更加理解到“保险”这两个字的内涵 。 感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易 ， 因为他要求我们具备各方面的知识 ， 要有敏锐的市场洞察力 ， 要有一颗敢于面对失败挫折的心 ， 而且要有坚持学习提升自己的能力等等 。
推荐阅读
- 客服季度工作总结
- 员工个人年终工作总结开头
- 唐宋八大家都有谁 唐宋八大家分别是哪几个人
- 每个人都可以领失业金吗 只要符合领取条件就可领取
- 雪允原名叫什么？雪允身高体重个人资料
- 汽车客服工作总结
- 4s客服年度工作总结6篇
- 保险客服年终工作总结
- 物业客服工作总结汇编15篇
- 公司物业客服年终工作总结