当然， 我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工作学习， 今后一定尽力做到 。 工作中需要“超越”的精神， 我相信经过努力， 工作会越做越好 。
在此， 在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此机会， 正式向公司领导提出转正请求 。 希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现， 以正式员工的要求做一个全面考量 。 我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量 。
电话客服工作总结9 我是20xx年3月13日入司的， 入司以来我从基层做起， 在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧， 把业主的事当做自己的事去关心， 为业主尽快解决问题， 得到了大多数业主的好评 。 20xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下， 我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员 。 几年来， 通过公司各项培训我学到很多专业知识， 并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识， 丰富了阅历， 提高了管理技能 。
严格按预算制度执行， 20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标 。 物业费收缴率达103% 。 关注回访记录， 当天未完成报修及投诉及时跟进、处理 。 保证了投诉、报修回访率100%；对走访问题认真汇总， 及时跟进、处理， 全年客户满意率95.7%
20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动， 期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品， 为公司节约了成本3000余元， 融洽了物业与业主之间的关系， 体现了和谐社区 。 年底， 积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份， 上门赠送给业主， 得到了业主的好评 。
当然， 我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工作学习， 今后一定尽力做到最好 。 工作中需要“超越”的精神， 我相信经过努力， 工作会越做越好 。
在此， 在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此机会， 正式向公司领导提出转正请求 。 希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现， 以正式员工的要求做一个全面考量 。 我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量 。
电话客服工作总结10 时间总是这么快在我们不注意的情况下流逝了， 感觉就是一眨眼的时间， 三个月的时间就这么一下子到了头 。 从我进入公司的售后部门， 成为了一名售后电话客服， 经历了为期三个月的试用期考核 。 现在三个月的试用期就要结束了， 我为了自己转正后的工作能够尽量甚至不要出现问题， 现在对我这三个月的电话客服试用期工作进行一下回顾， 发现工作中的小毛病， 并及时改正 。
一、试用期的经历
进入公司的第一天在， 在做好入职工作后， 部门第一时间并没有让我接触工作， 而是进行了为期十五天的培训 。 当时的我并不能够理解， 认为做一个客服， 不就是做好接电话， 做好问题记录就好了吗?但是当我听老员工的培训的时候， 我才知道我这一个工作的难度 。
我的工作就是在售后部门专门接听购买我们软件后， 出现问题的客户电话的， 帮助他们解决好这些问题为止 。 所以我们电话客服， 在培训期里面， 每一天都是在学习各种可能遇到的问题的解决措施， 和我们在电话客服的时候， 需要保持一个怎样的态度， 一些常用语句 。 培训的最后一天， 专门给我们进行接听电话模拟 。 这都是真实的客户电话， 不过旁边有老师指导我们而已 。
培训结束后， 我就正式进入到了岗位 。 每一天我都要在这一个岗位上面， 接听客户的电话， 认真听他们介绍他们遇到的问题， 先分清楚是软件还是硬件的问题 。 如果是软件的问题， 则一点一点的指导， 帮助他们解决好问题 。 是硬件的问题的话， 则推荐他们去找电脑修理公司， 或者专门雇我们的技术人员上门服务 。
推荐阅读
- 客服年终工作总结合集15篇
- 客服一周工作总结8篇
- 7篇 电商客服工作总结
- 物业客服年终工作总结集锦15篇
- 橱柜设计师工作总结开头
- 部门年终工作总结开头范文
- 客服经理年终个人工作总结
- 关于客服年度工作总结
- 出纳人员试用期工作总结开头模板
- 教育教学工作总结开头范例