银行员工工作总结( 六 )
客户的投诉是我们的失责， 客户的满意是我们的本职， 客户的赞许是我们的辛劳而得价值！实现公司效益与自身价值的'双赢发展是我们工作的最终目标 。 我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态， 使服务真正体现出个性化、人性化、差别化， 来创造华夏银行品牌 。
树叶绿了又黄， 黄了又绿， 就这样， 秉承着“以市场为导向， 以客户为中心”的宗旨， 我们一直行走在路上 。 也许， 我们曾经因为客户的误解而委屈过， 哭泣过；也许， 我们曾因为工作的枯燥而烦闷过， 茫然过 。 但是， 服务无止境， 服务不打折， 我们一直践行着“用心工作， 用爱服务”的承诺 。
亲爱的同事们， 亲爱的朋友们！工作是美丽的， 工作也是庄严的， 工作更是幸福的， 只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动， 只有在工作中我们才会体会到生命的价值 。 锤炼优质服务， 打造精品银行 。 因为有梦想， 所以我们只争朝夕， 披星戴月；因为有承诺， 所以我们义无反顾， 勇往直前！用心工作， 用爱服务， 华夏银行就像一艘巨轮， 承载着全体同仁的梦想， 唯有我们同舟共济， 挥戈猛进， 方能激流猛进、扬帆远航！
银行员工工作总结7 xxxx年， 在银行的正确领导下， 我加强学习， 端正工作态度， 切实按照银行的工作要求， 在自身工作岗位上认真努力工作， 真诚服务客户， 较好地完成自己的工作任务， 取得了一定的成绩 。 现将xxxx年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务， 取得良好成绩
xxxx年， 我作为一线前台柜员， 把工作任务定为两方面， 一是做好前台柜员工作， 二是积极销售银行理财产品 。 在前台柜员工作中， 我做到认真、细致， 合规合法， 基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中， 我积极宣传， 努力推荐， 共销售银行理财产品x万元， 其中：基金x万元， 保险x万元， 银行卡x万元 。
二、积极拓展业务， 认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户思想， 在做好一线前台柜员工作的同时， 不忘积极销售银行理财产品， 做到以客户为中心拓展银行理财产品空间 。 为争取新老客户购买银行理财产品， 我急客户之所急， 想客户之所想， 用细节打动新客户， 用真情维护老客户， 取得了较好的工作成效 。 在服务老客户的过程中， 我用心细致， 引入关系营销， 让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户的忠诚度， 鼓励老客户持续购买， 使老客户始终和银行保持信息协调的一致性， 实现银行与客户的双赢 。 我还利用老客户的关系介绍新客户， 以老客户为链条来带动新客户， 以此扩大银行理财产品销售量， 使自己既完成银行的理财产品销售任务， 又促进银行经济效益的提高 。
三、树立服务意识， 真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中， 我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约， 诚实待客为客户提供贴近的服务， 提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中， 坚持以人为本， 以客为尊， 一切为客户着想， 切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始， 始终给客户明亮的笑容， 真诚把客户视为朋友， 用心服务， 为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心， 坚持把客户利益作为xx考虑， 真心真意展示我行优质服务形象， 做到真诚服务关爱无限， 为不同客户提供增值服务与贴心关怀， 提高客户的忠诚度 。
【银行员工工作总结】 xxxx年， 我要按照银行的要求， 认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品， 完成了任务， 取得较好成绩， 服务态度与组织纪律性明显提高 。 我要在取得成绩的基础上， 继续加强学习， 提高工作业务技能和服务水平， 更加刻苦勤奋， 更加认真努力， 做好自己的本职工作， 创造优良工作业绩， 为银行的又好又好发展， 做出自己应有的努力与贡献 。
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