客户说我考虑考虑 ， 其实内含的意思有很多种 ， 所以请不要着急寻找什么话术答案 ， 当客户说考虑时 ， 或许他真的需要考虑(真实) ， 也或许他只是一个虚假的借口(虚假) ， 也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含) 。 所以我们销售人需要深入分析 ， 客户到底是属于哪一种类型 ， 然后我们根据具体情况再做出适当的处理 ， 这并没有一个固定的答案 ， 需要的是我们销售人灵活的应变 。 小小的一句话 ， 内含却千变万化 ， 所以需要我们销售人细心聆听 ， 积极探询 ， 多了解客户真实的感受 ， 然后帮助客户做出明智的决定 。
要想在电话营销方面取得更大的成就 ， 就必须具备专业、熟练的技能!电话 ， 是一个无处不在的沟通工具 。 对于从事销售工作的专业人员来说 ， 电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一 。 我们都接听过无数个电话 ， 但对于在电话中需要掌控的一些事项 ， 我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟 ， 也可能十多分钟 ， 也可能有短短的不到一分钟 。 无论通话的时间长与短 ， 也无论是何种的沟通电话 ， 在电话中沟通的过程和要注意的事项 ， 基本都是相同的 。 如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的 。
总之 ， 电话营销绝不等于随机地打出大量电话 ， 靠碰运气去推销出几样产品 。 要想让客户轻松地体会到电话营销的价值 ， 虽然我还没亲身体会过 ， 但我觉得沟通的技巧十分重要 。 这就是我学了电话营销之后所得的体会 。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作 ， 创造一个自己的舞台!
电话销售年终个人工作总结15 新年钟声的敲响为这一年的工作和拼搏敲下了句号 ， 作为一名销售人员 ， 在一整年的忙碌之后 ， 我也很高兴能有机会能稍稍休息一下 。 但是在仔细的回忆了这一年来的工作历程 ， 我却又不禁感觉到一丝紧迫感紧随其后 。 通过回忆 ， 我发现自己在这一年还有许多的问题没能被及时的解决 ， 正留在自己的身后紧随着我 。 现在 ， 我清楚的认识到了自己上一年的工作并没有完全结束 。
为此 ， 我仔细的回顾可烦死了上一年的工作 。 希望在这里好好的总结自己的工作 。 在下一年的工作中彻底的改变或改正自己的错误 。 以下是我的工作总结：
一、销售思想的树立 ， 严格的要求自己
在这一年的工作中 ， 我首先在思想上确立自己的定位 。 明确自己的销售定位 ， 在工作中处于服务者的位置 ， 为客户们提供任性化的推销 ， 并与客户结缔友好的往来关系 。 为了能更好的为客户提供服务 ， 我在思想上努力的贴近公司的服务理念 ， 跟随着领导们的教导去提升自己的服务态度 ， 以客户的方向去思考 ， 为客户带来更好更贴心的服务 。
当然 ， 作为电话销售 ， 我们主要的方式是通过电话的交流方式去寻找潜在客户 ， 并为其进行销售推荐 。 这其中 ， 免不了会遇上不喜欢我们的客户 。 当这种情况多了 ， 当听到的不好的话多了 ， 自己的情绪也会受到感染 ， 导致在工作中渐渐的失去动力 。 为了避免或减缓这样的情况 ， 在这一年的工作中 ， 我们也互相学习和帮助 ， 提升自己的思想观念 。 让自己在工作中更加的坚韧 ， 能更好的完成自己的工作 。
二、工作的技巧是销售的关键
回想在自己刚来到公司的那段时间 ， 没有经验也没有什么技巧 。 这导致我在工作中屡屡碰壁 ， 甚至产生了放弃的念头 。 但是在领导的鼓励和培训下 ， 我渐渐的掌握了工作的技巧 ， 并且在不断的工作中锻炼和提升了自己 ， 让自己的工作有了长足的进步 。
推荐阅读
- 公司物业财务个人年终工作总结
- 美工年终工作总结15篇
- 销售年终工作总结精选15篇
- 怎么知道电话被拉黑了 有什么判断的方法
- 银行工作人员年终工作总结
- 银行经理年终个人工作总结
- 银行新员工年终个人工作总结5篇
- 邮储银行年终工作总结
- 银行会计柜员年终工作总结2篇
- 湖南农村信用社客服电话是多少 湖南农村信用社客服电话是多少衡阳