第四：开拓新客户量少 。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户 ， 而自己真正找的客户很少 ， 这点值得自己好好的深思一下 ， 有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户 ， 因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上 ， 而忽略了自己联系上的意向客户 。 而自己今年开拓的新客户量不多 ， 这点在明年要很好的改进 ， 并且明年订好一个计划 ， 让自己的时间分配的合理 。 达到两不误的效果 。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候 ， 不善于主动请教领导 ， 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收 。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现 ， 我会在今后的工作当中加以改进 ， 有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次 。 当然谁都愿意做一个聪明的人 ， 所以同样的错误我不会再犯 ， 并且争取做到更好 。 望公司领导和同事共同监督我 。 一个人有错误不怕 ， 怕的是不知道改正 ， 而我就要做一个知错就改 ， 并且从中把缺点变成自己的优点 。
今年整整的一年变化不大 ， 主要工作职责是电话销售 ， 顾名思义就是通过电话达成交易的销售 。 而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通 ， 工作上听上去每天坐在办公室里 ， 打几个电话或者qq、客服等联系到客户 ， 这样很简单 ， 但是实际上工作量还是有的 ， 每天要跟不同的客户打交道 ， 并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象 。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖 ， 除了公司的报价外 ， 更重要的是一个服务 。 要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队 ， 并且就好比是在享受的过程一样 ， 把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通 。 并且让意向强烈的客户第一时间能够想到 ， 想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关 ， 并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求 。 对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户 ， 让客户从自己的行为中感觉到我的真诚 。 那么相信客户量也会慢慢积累起来 。
三、工作心得
每天来到公司后 ， 我们都要从组长手里拿最新的电话单 ， 在全天打超过100个电话 ， 有时候会突然觉的好无聊 ， 因为感觉电话单上的东西 ， 很有点虚无缥缈的感觉 ， 你不知道什么时候才能有客户会与你合作 ， 而这个时期也是最难渡过的时期 ， 组长对我说 ， “今天工作不努力 ， 明天努力找工作” ， 只有拼命的工作 ， 才能在公司生存下来 ， 并且为公司创造的利益 ， 是啊 ， 我想了想 ， 组长说的很对 ， 于是我就重新鼓舞起斗志来了 ， 和客户聊天、唠家常 ， 总之让客户对你有一种认同感 ， 放心感 ， 安全感 ， 只有这样他才能相信你不是骗子 ， 不是坏人 ， 你只是一个和他合作的生意伙伴 ， 一个值的信赖的好朋友 ， 只有这样才能得到出单 ， 为公司创造经济利益的同时 ， 也为自己增加了收入 。
通过一段时期的电话销售工作 ， 我的口才能力得到了极大锻炼 ， 和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了 ， 和人沟通上的能力得到了极大提高 ， 我会好好努力下去的 。 我相信通过自己在工作上的努力 ， 并且饱满热情的迎接每一天 ， 终究会见到彩虹 ， 并且相信在明年公司会更好 ， 自己的业绩量也会比今年更加有前景 。 也希望相信通过这一年的工作实践 ， 从中吸取的经验和教训 ， 经过一段时间的反思反省之后 ， 在 在学习了 ， 电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通 ， 当你拿起电话想要打电话给客户的时候 ， 你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去 ， 而且还会问你很多的问题 ， 才会相信你从而永远变成你的忠实客户 ， 并且是依赖性的客户 。
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