每天我们的工作都是 ， 按照网上搜索的电话单 ， 挨个拜访 ， 打电话 ， 平均每天差不多有100多个电话 ， 电话的主要内容是介绍我们的产品服务 ， 希望客户能办理我们的会员 ， 并给他们一个试用期为七天的账号 ， 请对方试用我们的产品服务 ， 如果客户满意的话 ， 在进行下一步的会员办理业务 。 虽然活不难 ， 可是在实际工作 ， 却碰到了许多意想不到的麻烦 。
首先 ， 进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话 ， 但这其中 ， 有的电话是打不通的 ， 或者是空号 ， 这种情况很多 。 其次 ， 就是对方客服人员接电话 ， 可能她们经常接这样的电话吧 ， 所以总是想法设法的敷衍你 ， 把你打发掉 ， 比如：他们说领导没上班 ， 或者经理出差了 ， 当我说要找别的负责人时 ， 她会说所有负责人都出差了 ， 总之 ， 就是想尽快的把你打发掉 。 最后 ， 就是对方的负责人态度比较恶劣 ， 我想 ， 应该是经常接这样的销售电话 ， 可是也不能用这种不好的态度对待我们呀 ， 但是这种情况还是少的 ， 因为大部份经理负责人还是很有素质的 ， 他们会比较友好的拒绝你 ， 或者暂时先试用你的服务 。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话 ， 这样潜在的意愿客户就能被发掘出来 ， 就会有收益了” 。 同时 ， 她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来 ， 然后隔两天在给对方回电话 ， 进行沟通 ， 这样会好一点 。 因为电话销售这个工作 ， 有点像守株待兔 ， 或者通俗的说就是碰死耗子 ， 我们除了要有良好的口才与沟通能力外 ， 自身的运气成份也很重要 ， 因为有可能对方就急需你的产品服务 ， 可就是找不到 ， 这个时候 ， 你一个电话打过去了 ， 对方会十分兴奋的和你合作 ， 并且把钱给你汇过来 ， 而对那些感兴趣的客户进行反复沟通 ， 他极有可能就心动了 ， 并且最终决定和你合作 ， 当然 ， 电话销售工作对于女孩子来说优势很大 ， 因为女孩子可能更善于和人沟通 ， 由其是男老板 ， 对方及时不做 ， 也会很耐心的和你聊几分钟 ， 说不定在这几分钟里 ， 机会就来了 。 同时 ， 当我们打的电话数量越多 ， 潜在的机会也就越多 ， 因为在社会上 ， 有了一种产品 ， 肯定就会有需要的人 ， 只不过 ， 你要把消息告诉他 ， 这样他才会决定是否购买你的产品或者服务 。
回忆起我总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备 。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁 ， 说话比较繁琐 。 语言组织表达能力是需要加强改进 。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位 。 看着自己成功客户量慢慢多起来 ， 虽然大的客户少之又少 ， 但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户 ， 并且达到从意向客户到真正客户为目的 。 客户虽然已经签下来了 ， 之前感觉万事大吉了 ， 其实这种想法是非常的不成熟 ， 后来经过几个月的工作 ， 再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题 。 确实感觉到一个新客户开拓比较难 ， 但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的 ， 比如我有20个老客户 ， 只要很好的维护好了的话 ， 在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周 。 那么这样不仅继续给公司创造利润 ， 也是对自己一个工作上的认可 。 因此这点我得把目光放长远 。
第三：客户报表没有做很好的整理 。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季 ， 对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳 ， 而我这方面做的不够好 。 确实报表就是每天辛苦劳作的种子 ， 日积月累 ， 需要自己用心的去经营 ， 否则怎么结出胜利的果实呢 。 领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何 ， 然后有针对性的加以指正和引导 。 而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划 ， 这样工作起来更加有针对性和目的性 。 那么也更加如鱼得水 。
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